JD.COM有很多商品都有次日送达服务,也就是说你当天订购的商品第二天就可以送到。基本上有这个配送服务的商品都是很快送到的,但是京东快递在某些情况下可能会送晚,那么这个时候可以申请赔偿吗?
一、京东快递送迟了可以赔偿吗?
当然可以。如果快递公司送货延误超过承诺时间,导致您收到货物较晚,但不包括快递公司遇到交通管制、恶劣天气等非正常情况,或商家自身原因,超出快递公司控制范围,导致服务延误,您可以向快递公司要求赔偿,赔偿标准由双方协商解决。
二、超过预计送达时间怎么办?
1.如果北京准达快递未能在设定的配送时间按时发货,可能是因为配送员手中物流较多或者天气原因导致无法配送。您可以进入JD.COM应用程序并登录您的个人帐户,点击下面的“我的”。
2.点击后进入个人中心页面,点击“我的订单”,在订单列表中找到未按时发货的北京准达订单。
3.找到订单后,点击商品进入订单详情页面。然后点击订单跟踪,就可以看到物流信息了。如果配送员已经开始配送,上面会显示配送员的电话号码。如果很急,可以打电话给快递员,问一下为什么没有按时送到,什么时候能送到。
同时,在顶部的订单轨迹图中,还可以实时查看配送员的位置,确定配送员大概的配送时间。
4.也可以在个人中心点击“客服”,点击“我要催单”,然后选择没有按时发货的北京准达达订单。催促后,客服会对订单进行跟踪,尽快安排其发货。
5.由于北京君达是收费业务,使用北京君达需要根据选择的时间额外支付快递服务费。所以,如果北京准达没有按时发货,可以在订单列表中找到在线客服,告知客服北京准达的订单没有按时发货。
6.客服会退还北京准达产生的费用。比如使用北京准达,需要额外收取3元的快递费。如果使用6元运费券,可以用3元抵扣北京准达的运费。申请时,退还6元北京准达快递的费用。
如果您在JD.COM下单后,发货时间超过规定时间,可以向JD.COM客服申请赔偿。一般会以京豆的形式支付给买家,让京豆在下次购物时使用,但赔偿金额不会太多。