淘宝旺旺满意度是考核商家客服的一个指标。当然，既然是考核指标，大家也要知道从哪里看。如果你是有这方面需求的朋友，那就跟你说说怎么查旺旺的满意度让你知道。
一、淘宝旺旺满意度在哪里看？
在牛倩工作台上搜索客服，点击客服平台-服务管理-服务考核数据，可以查看上月的考核结果、每日考核数据(查询日往前推30天的累计数据结果)、每日门店数据(搜索日的数据结果)、客服数据，可以看到满意度。
二、如何使用满意度功能？
打开聊天窗口，点击“提醒评价”发送邀请。
评价数据查询入口：进入卖家-子账户管理-监控查询-服务评价，筛选时间和客服分组，然后显示买家评价内容。
三、淘宝客服响应时间多少才及格？
这个没有标准。主要涉及：
1.你忙吗？
2.店里有活动吗？
3.客服工作量。
4.高峰交通。
5.非人性因素造成的。
通常15秒是极限。不止很多人会对车主有意见。可以根据这个界限和店铺情况作为标准。
回复率和回复时间是评估工作的态度和状态。回应率是回应咨询的人数的比例。举个例子，如果当天所有的咨询都有人回答，那么回答率就是100%。
我在这里肯定会问，面对广告，人们会选择不回复。这会影响回复率的统计吗？首先，如果面对传播广的问题不回复，不仅会影响统计，还会影响客服绩效的统计，包括查询失联数和成功率。
比较好的绩效管理软件会提供快速过滤，比如过滤掉大范围的，不算绩效的，这样会让绩效考核更加准确。所以，如果不用过滤软件，一定要回复。不想麻烦就选个好点的软件，不会出什么问题。
响应时间是指从咨询到响应的平均值。这个数值与店铺的接待情况和工作压力有关，即同一时间接待的买家数量。所以卖家可以根据情况设置考核指标。
淘宝旺旺满意可以在牛倩后台客服查看测评数据。这里有每天的数据，你可以通过这些数据了解当天的情况。如果满意度不够，就需要找出客服的原因，看看具体哪些方面做得不好？
