当淘宝上的一些店铺做得好的时候,就会有人根据这些店铺注册名称相近或相似的新店,这样就可以免费蹭这些老店铺的流量,于是就会有商家投诉。那么店铺名称侵权投诉不成功该怎么办?
淘宝店铺名称侵权投诉不成功怎么办?
当淘宝侵权申诉不成功时,卖家要抓住第二次申诉的机会,再次申诉。如果淘宝第一次申诉不成功,只要没有被投诉卖假货,就可以抓住第二次申诉的机会,再次申诉。
有什么诀窍?
方法一:淘宝店铺申诉不成功时,卖家要抓住第二次申诉的机会,再次申诉。
如果淘宝第一次申诉不成功,只要没有被投诉卖假货,就可以抓住第二次申诉的机会,再次申诉。如果第二次申诉成功,淘宝将撤销对该店铺的所有处罚。
但是如果卖家被投诉卖假货,卖家没有第二次申诉的机会,那就得给淘宝小二打电话,和小二沟通说明情况,让他再给一次申诉的机会。
方法二:淘宝店铺申诉不成功,卖家要把握三点,提高申诉成功率。
如果淘宝投诉不成功,卖家在申诉前要知道三个提高投诉成功率的关键点。
在进行投诉时,卖家要慎重选择申诉场景:进入申诉页面后,卖家要慎重选择申诉场景,主要是根据自己的真实情况;如果申诉场景有误,应该在申诉留言中说明,因为淘宝小二是从多个维度进行申诉审核的。
投诉时,卖家要按要求上传投诉凭证:如果找到对应的投诉场景,则必须针对该场景上传对应凭证;而且需要在72小时内提交申诉凭证,申诉凭证必须真实有效,否则会影响申诉结果。
一次投诉失败后,卖家要吸取投诉的经验:如果第一次投诉不成功,卖家要进入后台-体检中心-客服-投诉中心-提交投诉页面,查看投诉不成功的原因。
正因如此,淘宝卖家在二次申诉时要谨慎,才能顺利获得申诉。
方法三:淘宝店铺投诉不成功,卖家不要急于将违规商品上架,以免再次被投诉。
如果淘宝投诉不成功,建议卖家不要急于将删除的商品上架,否则会给对方再次投诉你的机会,一般需要1-2周才能上架。
如果淘宝店名侵权投诉不成功,还有一次申诉的机会。这个时候你就可以很好的把握这个申诉机会,在准备好相关的数据和证据之后,申诉的成功率就会提高很多。其实淘宝对各种侵权还是很严格的。