2022年天猫99聚划算节,很多商家会参与活动获取流量和订单,但报名参加活动后,也需要遵守活动的各种规则,其中服务要求需要了解。那么99性价比节的服务要求是什么呢?
2022年天猫99划算节服务要求是什么?
1.交付要求
(1)天猫订单
2022年9月6日20:00:00-
消费者在2022年9月10日期间支付的订单,2:59336059,商家必须在48小时内发货并确保物流号有代收记录,代收后24小时内必须保留物流更新记录;商家完成发货后,要保证消费者可以查看订单的物流状态(包裹领取、中转、发货、签收等。)在物流详情中;否则按《天猫物流时效管理规范》处理。
(2)天猫国际订单
2022年9月6日20:00:00-
对于消费者在2022年9月10日期间支付的跨境电商保税进口订单,2:59336059,商家必须在72小时内发货,并确保物流号有收款记录。
2022年9月6日20:00:00-
对于消费者在2022年9月10日2:59336059期间支付的海外直邮、跨境电商收款进口订单,商家必须在120小时内发货,并确保物流号有收款记录。
商家完成发货后,需要保证消费者可以在物流公司系统中查询订单的物流状态(包裹领取、中转、发货、签收等。);否则按《天猫国际服务条款规则》“延迟发货”规则处理。
(3)针对定制、预售、其他特殊情况等。商家与消费者之间需要约定送货时间的,以《天猫物流时效管理规范》/《天猫国际服务条款规则》的规定为准。
2.邮资要求
商家应提供活动货物在中国境内(不含港澳台省)接收地的邮政服务,特殊情况处理。详情请点击此处。
3.货运保险要求
运费险服务是为减少天猫99聚划算商品退货纠纷,提升消费者购物体验而设立的服务。是商家与天猫99高性价比产品合作的必要条件。各注册商家应通过注册页面仔细阅读运费险协议,并及时签字。具体要求如下:
(1)运费保险生效时间:
预售:2022年9月1日20:0336000-2022年9月6日1833600336000
现货:2022年9月6日18:0336000-2022年9月10日2:59:59
(2)预售阶段运费险生效时间开启后,仅对预售商品生效;现货运费险的生效时间开启后,商家店铺内的所有商品都将生效。(特殊品类商品除外,请点击此处参考)。
(3)当消费者通过购物车在同一店铺同时下单购买多个商品时,只要一个商品的品类支持运费险,父订单中的所有商品都必须支持运费险,但父订单维度只支持一个理赔。
4.价格保护要求
为保证集中促销活动的公平性,保证真实的促销效果,提升消费者在天猫99聚划算节期间的购物体验,活动商家应向消费者提供活动商品的价格保护服务,具体如下:
(1)售前体验保障:如果因降价或优惠涨价(如增加赠品、发放优惠券等)导致消费者利益受损。)预售活动结束后,消费者和平台有权要求商家赔偿差价或权利;如果商家未能有效解决消费者利益受损问题,导致消费者投诉,平台将根据《天猫规则》相关规定,从商家一般违规行为中扣除六分。
(2)降价补差价:活动商品在价格保证期内(具体时间见下图)(以天猫实际统计结果为准)降价的,消费者可以申请补差价,商家应补差价,但品类和情况按照《价保服务标准》;如果在活动期间由于消费者的反馈而降价,为了确保消费者的体验,mercha
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