淘宝不允许偷图,尤其是天猫商家。如果被举报偷图成立,对店铺影响很大。不过偷图可以申诉,商家可以试试。那天偷猫的投诉过程是怎样的?
一、天猫盗图申诉流程
1.天猫商家被投诉偷图时,首先要找到原图、花絮、套图三类图片作为投诉凭证进行维权。所以自己拍照的时候,商家要保留好原始图片资料,一旦被投诉偷图,可以马上拿出证据进行申诉。如果商家不自己拍照,也可以通过自己还原原图的方式获取原图、花絮、组图进行申诉。
2.天猫商家被投诉盗用原图。拥有原图申诉凭证后,直接登录进入天猫商家账号-后台-体检中心-找到违章记录,点击查看/申诉,然后在申诉页面提交原图申诉凭证。这时候商家也可以根据具体情况填写申诉说明,对申诉审核会有帮助。
3.商家提交申诉凭证后,需要等待3-5个工作日,天猫小二审核,给出最终审核结果。
二、天猫盗图申诉入口在哪里?
1.建议去【业务中心】-【婴儿管理】-【体检】-【处罚】查看-申诉,会超链接到申诉中心。你需要在处罚后15天内说“我要上诉”。如果您点击了“我要上诉”,请在5天内提交您的上诉。过了截止日期就不能申请了,只有一次机会。
2.【商务中心】-【客服】-【投诉】。你需要在处罚后15天内点击“我要投诉”。如果您点击了“我要投诉”,请在5天内提交您的投诉。过了最后期限你就不能抱怨了。只有一次上诉的机会。
一般来说,天猫盗图的申诉首先要找到申诉入口,然后上传证明材料,也就是至少准备两张原图和花絮。最后提交,等待处理。