为了更好的做好淘宝的降权工作,其实要求淘宝卖家掌握降权的申诉步骤和入口。今天给淘宝卖家分享一下具体的申诉入口和方法步骤。
1.打电话给淘宝小二,说店里有宝贝,因为降级屏蔽了。这时候小二会说有些交易疑似虚假,然后发站内信投诉你。
2.根据站内的信,找出哪些交易有问题。在这种情况下,找到这些交易的买家的聊天记录和发货单。
3.车站的信件部分有投诉入口。打开投诉入口,提交聊天记录的证明号,送货单的图片。
4.提交投诉,结果一般在48小时左右。如果手续齐全,上诉成功率通常很高。在证明页,你要提交更多的东西。但是只有资料齐全,这里的上诉机会全部通过。
淘宝的账号可以通过投诉或者人工客服降级。
上诉入口在哪里?
上诉入口:
进入后台-管理-体检-处罚记录-查看-我要操作申诉页面。
步骤:
1.输入要使用的id。类型:现金交易。
2.填写凭证。由于交付渠道不同,需要提供的凭证也不同。
第一步,点击每个订单的编辑按钮,上传相应的投诉凭证。
第二步:按照页面要求填写信息,注意凭证与订单的对应关系,否则会影响申诉结果或进度。
商品投诉:填写凭证号、物流底号、聊天账号照片。星号是必需的。
第三步:填写完所有投诉后提交。页面跳转提示表明它们已经成功提交。提交后注意24小时处理。
3.可以联系淘宝客服-我的服务记录-减货权查看投诉进展,详细了解投诉失败的原因。
4.填写所需信息。如果是退货,可以在第一次投诉结束后5天内提出投诉要求提升,并提供正确、清晰、完整的服务凭证和凭证号,然后就可以补证了,比较方便。
重新核对凭证号、物流订单号、物流收据照片,重新上传无效凭证,然后按照前面的步骤重新填写相关凭证、投诉原因,提交完成的投诉。促销券提交成功后,耐心关注处理结果。