网上购物已经成为人们的日常生活。随着人们知识产权意识的日益增强，淘宝对知识产权侵权的打击也越来越严厉。为此，淘宝专门设立了“知识产权保护平台”。相信很多商家都有过被投诉侵权的经历，那么被投诉后如何成功投诉呢？这里有几个成功上诉的秘诀。
淘宝店铺被投诉知识产权侵权。商家必须及时进行投诉，并在72小时内完成抗辩投诉。否则店铺不仅会被降级，严重的甚至会倒闭。如何上诉成功？这里有一些成功上诉的秘诀。
1.与投诉人沟通。
搞清楚对方的来历，投诉的理由和诉求，是否愿意撤诉。如果是个人行为，对方一般会指出你的侵权和投诉要求是什么。只要后续不继续产生这样的行为，大部分事情就完了。如果对方只是进行网络监控，并没有对你采取额外措施，卖家只需要自查并停止侵权，防止对方采取后续行动。如果是恶意投诉，需要保留聊天记录和证据，必要时拿起维权武器维护自己的合法权益。
众所周知，如果投诉成功，将免除所有处罚，并恢复货物。如果怕自己投诉不通过，可以加余老大微信：yulaoda1618，余老大可以代为处理。如果套餐通过，通过后再付费，不成功不收费。
2.独立上诉
商家投诉的具体操作步骤是“打开旺旺卖家中心3354对——收到的知识产权侵权投诉进行举报管理”，然后按照提示进行相关操作。上诉成功的关键是证据材料齐全。商家需要提供正规的进货渠道产品证明，并辅以一定的文字说明。在此，我建议我的解释要诚恳，说明我没有侵权的意图，并提出诚恳的整改措施。我相信投诉人的态度自然会缓和。
如果无法与投诉方达成一致，必须按照规则立即停止侵权，并保留相关聊天记录证据以备日后使用。
3、委托专人办理。
无论什么原因，如果你被投诉知识产权侵权，寻找专业人士和机构的帮助，可以大大提高你投诉成功的概率。毕竟他们接触的案例多，对操作流程和规则有更专业透彻的了解，有更规范的取证流程，可以帮你对平台规则“对症下药”，让投诉更高效。
很多商家可能觉得材料越多越好，所有文件都附上。需要提醒大家的是，不同类型的侵权投诉需要不同的材料，投诉成功一定要有针对性。
