众所周知,如果电商行业非常火爆,淘宝为了更好的管理店铺约束平台,定制了淘宝规则。淘宝规则是每个入驻淘宝的商家都需要的。如果违反了淘宝规则,会受到相应的处罚。那么淘宝店该如何投诉违规行为呢?如何消除淘宝的违规?
1.如何投诉淘宝店铺违规?
1.登录卖家中心体检中心,找到淘宝品控投诉入口。
2.点击后面查看原因。
3.在打开的页面中找到“我要上诉”按钮,然后单击它。
4.点击进入申诉中心,然后在需要申诉的宝宝后面点击添加凭证。
5.然后在打开的页面上根据自己的情况选择所谓的场景,选择好之后再确认。
6.打开页面授权查看聊天记录(其实就算不授权别人也能看到。只是游戏规则,遵守就好),上传物流收据。
7.然后上传快递公司跟踪后台截图。
8.把所有代金券一一上传后,最后记得提交。提交完就等结果吧。
二、如何杜绝违规行为?
店内如有违规,将被记录在案。违规应分为情节、严重违规和一般违规。如果是一般的违规,商家也不用太担心,因为每年年底,也就是12月31日就会清零。
如果是严重的淘宝违规,分数会扣很多。如果大于48分,你的店铺将被关闭。如果大于24分,仍然会在年底清零。当然这只是指清除扣分的分数,而不是你的违章记录,因为这个记录会一直在。
这里还有一点需要注意。如果你觉得自己没有违规,但是被系统判定为违规,可以去淘宝体检中心找投诉的入口,然后提供证据。如果记录成功,就会被淘汰。
一般来说,淘宝商家如果想对规则进行申诉,只需要登录淘宝账号,在淘宝卖家中心找到体检中心,然后进入淘宝品控的申诉入口即可。但在运营过程中,卖家尽量不要做违反平台规则的事情。