现在卖类似产品的淘宝店那么多，很多用户都不知道哪些店比较好。这时候他们可以参考店铺评分。有的店铺评价低，有的评价高。只要选择收视率高的，一般不会有问题。那么收视率低的原因是什么呢？如何改善？
淘宝评分低的原因是什么？
1.分析店铺的原因。
首先要分析是什么原因导致店铺评分低，从而考虑如何提高评分。一般来说，分数低说明店家的宝贝肯定有问题，具体问题要多角度多方面考虑。看看淘宝里差评的宝贝，看看是什么原因造成的差评。从描述、服务、发货三个方面总结一下，这样你就能看出是宝贝自身的问题还是店家的服务问题。
2.产品描述一致。
注重那些时尚、符合大众审美、性价比高、经济适用的产品。让消费者有浏览的欲望，从而产生购买的欲望。另外，注意宝贝的标题、细节和SKU属性描述。对于SKU属性和宝贝细节，需要详细说明宝贝的相关内容，如大小划分、颜色分类、材质和材料等。让消费者一眼就能找到自己需要的，避免一些不必要的误解。这样会给店铺带来一些转化率，让大部分消费者满意，从而提高店铺的动态评分。
3.客户服务态度
客服的基本功是服务态度。对于售前客服，很多买家会问一些问题，比如有没有质量保证，什么时候到货，价格是否优惠等等。此时使用自动回复功能。可以提前设置问题的答案，客户一问就会收到回复。感觉很好。售后服务要以解决问题为主。如果是质量问题，或者快递问题导致商品损坏，积极退货。总之态度好，基本上问题解决了大部分客户都会给好评。
影响淘宝店铺评分的因素有很多，比如客服的服务，婴儿用品的质量等等。如果你的店铺评分低，说明这些因素有一部分没有做好。有可能各方面都没有做好，需要对症下药来改善。
如何提高淘宝评分？
1.基础工作：分析动态评分低的原因，为下一步的改进提供参考和方向。如果动态评分低，淘宝店宝贝肯定有问题，这是必须的。至于存在哪些问题，需要从多方面去思考。
查看店铺中差评较多的宝贝以及差评原因。归结为三个指标：一致的描述、服务态度、送货速度，并记录下来，这样就可以看出是产品有问题还是问题出在店主/客服身上，根据自己的实际情况考虑是不是真的有问题。
2.描述一致：店主要注意款式、质量/价格(性价比)、文字描述的选择。款式的选择，质量/价格(性价比)基本不用多说。注重符合大众审美、经济实用、功能明确的风格；
符合大众审美，让买家有继续浏览的冲动；经济实用让买家有购买的冲动；功能很明确的让买家知道是用来做什么的，如果不实用很容易带来差评。
3.服务态度：这是客服的基本功。可以分为售前和售后两个方面。售前：不同的买家往往会问同样的问题，比如质量，什么时候发货，什么快递，几天到等等。买家不一样，卖家却是同一个人，难免会有点烦躁。这时候阿里旺旺自身的功能和旺旺插件的功能就体现出来了。
为客户办理业务时，如价格变更、地址变更、物业变更等。而客户需要等待，说话有礼貌，注意收敛；改价格的时候要自己确认。不要犯错误。更改订单的地址和属性，并确保与客户核实。首先，它用于确认，其次，它用作聊天视频
售后：态度和蔼，承担责任，耐心解释。质量问题不含糊，卖家承担退货运费；买方原因原则是买方负责，店主视具体情况而定。
4.发货速度：这个要看供应链，自己发货的话可以控制发货速度；如果是代买家发货，发货时间一定要了解清楚。不要向买家承诺今天会送到。供应商缺货怎么办？这时候可以说会尽快送到，一般是24小时/48小时内。如果供应商缺货，会有延迟。这个记账工作一定要做到位。
其实淘宝店的低分也让卖家很苦恼，所以要想办法提高淘宝店的分数。上面也给你介绍了很多方法。卖家也可以试试。
