在淘宝平台上,功能也在随着电商的进步不断创新。为了让更多淘宝商家的店铺越来越好,他们的功能也越来越强大。接下来,我们来了解一下如何设置淘宝订单拦截。
订单拦截操作方法介绍
一、手机版八卦盾的作用
如果想使用移动版八卦盾,首先需要店铺拥有八卦盾的PC权限。
对于那些在退货收货时不能100%开箱验货,存在异常商品错收货问题,处理异常包装浪费人力的店铺,作用还是很大的。
主要功能是这两个方面:
1.查看异常退货,一键举报。
打开手机扫一扫,可以帮助仓库快速识别异常包裹,帮助店家快速验货,及时截货拆包检查止损。
而且手机扫描异常包裹后,根据收到包裹的实际情况,可以选择具体的风险类型,上传明确的凭证。
2.节省店铺沟通成本。
一般在处理退货的过程中,门店需要对售后的退货信息进行统计,然后将异常退货信息传达给仓库。仓库需要对恶意退货凭证拍照,寄回销售,特别繁琐。
不过移动版八卦盾的第二个功能可以解决这个问题。——手机版上报的处理结果可以在电脑上实时查看。
电脑会实时同步仓库上传的凭证内容。如果收到疑似异常包裹,需要售后人员跟进,仓库人员可以点击保存按钮,一键同步到电脑八卦盾,随时可以看到客服。
因此,当手机和电脑可以同步查看凭证时,大大节省了仓库和客服的线下沟通成本,也提高了工作效率。
二、手机版八卦盾操作步骤
登录八卦盾账号,下载最新版牛倩,在手机牛倩搜索八卦盾,添加到“我的App”即可正常使用。
目前八卦盾手机版只支持安卓版。
打开应用程序并选择“检查包”。扫一扫快递物流条码,小程序会实时告知包裹是正常还是异常,当前包裹对应的退货信息是什么,辅助仓库验货。
扫出异常包裹,根据收到包裹的实际情况选择具体风险类型,上传清晰图片证明。
如果收到并确认异常包裹,可以直接点击提交,一键进入审核。
电脑会实时同步仓库上传的凭证内容,客服学员添加具体描述等凭证并点击上报。
7天内可随时点击已保存的凭证进行补充,提交后不可修改。
所以,要想在淘宝上拦截订单,首先要有一个八卦盾。当你有了这个,就可以按照上面的操作流程来解决需要解决的问题了。