现在对于很多在淘宝上购物的买家来说,可能经常会遇到一些商品因为商品的实际情况与自己的预期不符而被退货的现象。面对这样的情况,淘宝的退货退款流程是怎样的?让我们一起来看看吧。
淘宝七天无理由退货。我如何能归还它?
对于需要退款的买家,一般来说,淘宝的退款流程如下:
1.首先,我们也可以打开手机淘宝,在这里也可以找到类似“我的”这样的选项。在这样的界面中,我们也可以找到我们需要返回的订单信息。
2.找到我们的订单后,点击订单详情。如果是在这里,那么我们也会看到一个类似“退款”的选项。
3.你找到之后,点击这样一个选项,然后我们就可以进入填写退款原因的界面了。面对原因,我们也可以根据实际情况来填写。
4.填写后,我们的退货请求会直接反馈给卖家,然后我们就可以只等卖家同意退货退款了。
5.卖家同意退货后,我们也会收到一个退货地址。当我们退货的时候,我们可以把它们寄回这样一个地址。当然,我们也要注意,如果是在这里,那么我们也需要在淘宝上填写退回的快递单号。
6.货物发出后,我们可以等待卖家确认。当卖家确认商品无误后,商品的钱会直接返还到我们的支付宝账户。最后,我们的货物退款就完成了。
淘宝退换货规则
1.自收到商品之日起七天内,买家可以对支持七天且符合完好标准的商品发起七天无理由退货申请。
2.买家选择无理由退货的,应当自收到货物之日起七日内向淘宝卖家发出退货申请,自物流显示货物签收后次日零时起算,168小时后七日。
3.淘宝要求支持七天无理由退货。如果是卖家单方面或者买卖双方约定不支持七天无理由退货的,无效。鼓励卖家为买家提供优于淘宝要求的七天无理由退货。
4.七天后买家无理由退货的,如果商品是卖家邮寄的,买家只承担退货邮费。如货物未邮寄或由卖方附条件邮寄,买方因部分退货导致不符合邮寄条件,由买方承担全部邮费。双方另有约定的,从其约定。
5.丢失或损坏的货物和丢失的发票不会影响退货。损坏或丢失的礼品将被视为折扣,买方将承担丢失发票的相应税款。
6.淘宝7天无理由退货。买家一定要保证货玩的好。如果是故意损坏,则不享受保修服务。
需要注意什么?
1.如果货物能够保持完整,买方应确保退回的货物及相关附件完整,保持原有质量和功能,无任何损坏、污染、刮除、防伪、激活等。并且没有难以恢复原状的外貌痕迹和不合理的个人资料痕迹。
2.如果买方超出检查和确认商品质量和功能的要求使用商品,导致商品价值大幅度贬值,将被视为商品状况不佳,卖方可以拒绝退货退款。
3.当买方退货时,他应该确保货物的包装没有损坏。瑕疵状况容易导致商品价值贬值,所以退货时商品包装要完整。一些具有特定价值或功能的特殊商品包装,应按照商家事先声明的包装保护要求办理。
淘宝提供的7天退换货服务是为了保护消费者的权益,但是买家在使用的时候也是严格按照平台的规则来的,否则就维权失败。