我们在看淘宝店铺的时候会看到淘宝宝贝的描述，所以这个描述颜色也是不一样的。不知道你有没有看到，它是灰色和红色两种不同的状态。那么区别在哪里呢？其实就是一个高低之差。下面详细介绍一下！
淘宝店铺评价中灰色和红色有什么区别？
店铺评分低会降低店铺权重。一般4.6以下的店铺评分被认为低，会降低整个店铺的权重。平均越高，店铺权重越高，流量越多。如果店铺的评分低于4.6，那么整个店铺的权重就会降低。红色的三种颜色高于同龄人的平均水平，灰色等于同龄人的平均水平，绿色低于同龄人的平均水平。如果一个灰色买家的评论中提到了一些关于产品质量或服务不好的内容，就会被淘宝归类为灰色标签。
如何防止商品描述分数低？
1.查看店铺的DSR商品描述得分：打开——右上角的卖家中心——，点击店铺图标3354，即可找到商品描述匹配得分。红色箭头表示高于行业平均水平，绿色向下箭头表示低于行业平均水平。此时就需要对宝贝的细节进行优化，让细节与实物一致。
2.一般来说，产品描述的符合性得分低是因为产品质量或描述与购买者的心理预期相差太大。比如细节图片有色差或者产品质量差，价格不高。此时要根据买家评价的内容进行总结，看看问题出在哪里，买家反馈的哪些方面比较多。
然后看最上面的负面评价产品，看看这些产品的哪一部分是原因。针对这些问题，优化商品细节，防止后期买家给低分。
3.看看卖的宝贝。有哪些订单已经收到但还没有评估？也可以通过旺旺或者电话联系买家进行调查。在这些调查的基础上，我们会针对具体问题完善淘宝的商品描述。
4.问一下对店铺的产品质量是否满意。如果买家满意，请给出完整的5星评价。如果买家说商品有问题，先道歉，记录问题。根据买家回答问题的真实性，如果确实存在，必须说会根据买家的意见进行改进，给买家传达一个非常认真负责的卖家印象，至少不会给店铺打低分。
看完之后你知道两者的区别了吗？原来这些宝藏的描述是有高低之分的。其实这个颜色只是提醒你需要努力提高自己的评价分数，所以一定要想办法提高。看一看！
