淘宝开店后，很多人都害怕退货。退款多了就有退款率。那么，这个数字一般是多少才算正常呢？如果这个数据很高，那么如何降低这个数据？请看下面的具体解决方案！
淘宝一般退款率是多少？
15%是正常的。如果是16，这个数值偏高。
退款率=最近30天退款成功笔数/最近30天支付宝交易笔数*100%。退款率每个月都要重新计算，所以每个月的退货率都会不一样。
另外需要注意的是，淘宝店铺的退款率并不影响卖家宝贝的搜索排名，只有纠纷的退款率会。如果淘宝上买家给出的好评率低于95%甚至98%，就有可能被淘宝卖家拒绝，这已经成为淘宝C商家的流行。
新品回头率是一个会更影响新品爆款潜力的指标。其实退款很正常，新品也很正常。但如果新产品退款太多，会很快让搜索引擎对自己失去耐心，减少考核期的流量支持。
当业务中出现这种情况时，用户可以查看每天的数据统计表，养成每天统计店铺数据的好习惯，可以敏锐的察觉到店铺各项指标的数据变化，有利于及时发现店铺的问题，及时做出调整。
15%是正常的。退款率=最近30天退款成功笔数/最近30天支付宝交易笔数*100%。退款率每个月都要重新计算，所以每个月的退货率都会不一样。
淘宝店铺的退款率不影响卖家宝贝的搜索排名，只有纠纷的退款率会。
如何降低退款率？
1.知道自己的回报率。
根据需求不同，各种产品的退货率也不同。尽量控制各种可能导致退货的问题，比如照片、货损、货不对板、供应商问题等。根据供应商和SKU的退货报告改进问题。另外，邮件、聊天信息、客服人员也是退货信息反馈的渠道，要利用好这些渠道。
2.规范退货流程。
简化订单管理和仓储管理系统的退货流程，提高退货效率。包括退款程序、更新客户信息和处理退货。根据外箱的条形码读取客户记录并记录退货流程可以减少错误并节省时间。
3.快速退款至客户账户
许多消费者的信用卡可能接近限额。如果他们为了自己的现金流故意拖延退款，会引起买家的不满，降低客户以后购买的概率。
4.提高质量。这是毫无疑问的。
5、吹毛求疵，鸡毛蒜皮的小问题，可以花3-5块，5-10块补偿解决，不要把硬钢升级成退货。
6.不上平台就不上平台。通常情况下，客户会制作一些赞美卡。当对方已经加你了，如果他觉得不合适，你完全可以绕过平台，告诉他回来退钱，再给3-5元。很多客户都很开心，然后让他不要申请，直接确认好评。还能减少你的退货，增加你的评价和销量。
回报率的问题是越少越好，但是不同的行业肯定有不同的标准。比如有的女装会达到10%左右，有的日常生活中只有2-3%。你可以在后台看到一个同龄人的平均水平，在平均水平的基础上尽量保持低水平。
