对于淘宝卖家来说，其实也是希望做好售后服务的，因为这样也可以减少差评，有些卖家可能运营的不够好。比如消费者发起退款，有些卖家可能会拒绝。这种情况我们该怎么办？
商家拒绝分为以下几种情况：
1.如果你已经申请退款，卖家没有在规定时间内处理，不用担心，系统会默认同意退款；
2.如果已经申请退款但卖家不同意，可以修改退款协议或者请淘宝客服介入帮助协调处理；
3.如果商品已经退给卖家，但卖家迟迟不退款，可以先联系阿里旺旺催促商家，或者关注超时后系统自动退款；
4.订单成功交易超过15天，页面无法申请售后。建议联系卖家协商。
如何解决退款卖家拒绝？
如果你提交了退款申请，卖家不处理，请先不要着急。建议你先和卖家协商。如果联系不上卖家或者无法与卖家达成一致，可以根据自己的订单状态，参考以下方法解决：
1.如果你的订单状态是“买家已付款”
从你申请退款开始，卖家将有48小时处理你的退款申请：
(1)如果卖家在48小时内同意退款申请，或者一直不操作，则退款成功；
(2)如果卖家点击“发货”，你的退款将被关闭。如果需要申请退款，需要重新提交申请。
2.如果你的订单状态是卖家已经发货或者交易成功。
提交退款申请后，你会给卖家5天时间处理退款申请(虚拟物品3天)。如果卖家在超时期限内同意退款申请，或者一直不操作：
(1)如果申请“仅退款”，此时退款成功；
(2)如果您申请“退货退款”，此时将启动退货流程，给您7天时间完成退货并填写退货信息。在您提交退货信息后，卖家的处理时间将根据您退货的快递方式来确定。快递10天，平邮30天，海外直邮20天。如果卖家未能在超时时间内处理，退款成功。
如果淘宝不给退款，卖家也要提前了解平台的规则，同时深入具体情况，这样也可以分析不同的退款方式。
