随着网购的兴起，很多消费者选择网购，但由于网购无法直观感受商品的质量和款式，拿到商品后发现有些问题，想退货退款，却不知道怎么做。本文将谈谈如何进行退货退款流程，以及在商品符合退货条件的情况下，处理时间有多长。
淘宝怎么申请退货退款？
正常情况下，只要商品不影响二次销售，没有人为损坏，可以通过网购平台的聊天软件直接与商家沟通。商家同意退款后，直接在后台点击“申请售后”。如下图：
然后在弹出的界面中选择“我要退款(不用退)”。如下图：
只要和商家达成协议，商家同意用户只退款不退货，那么就可以选择这个选项。但如果和商家协商是“退款退货”，可以点击另一个选项。如下图：
点击“我要退货，退款”，然后根据自己的需求选择退款或退货退款，并标注退款原因、金额、对应说明。点击提交，商家审核通过后同意退款或退货。如下图：
需要注意的是，如果走正常流程退款或退货，需要和商家协商，商家同意后才能退款。如果货物还没有发货，就处于等待发货的状态。如下图：
可以直接点击订单下方的“退款”。如果商家开通了快速退款功能，钱会在短时间内按原方式退回到账户。
一般处理时间是多久？
1.订单状态为买家已付款，买家申请退款48小时后，卖家不点击发货，钱会自动退回；
2.如果订单状态是卖家已经发货，买家申请退款，系统会给卖家5天时间回复退款。如果卖家逾期未回复退款，系统会自动达成退款协议，等待买家退货。此时会给买家7天时间退货。如果买家7天内没有退货，系统会关闭退款。买家操作退货后，系统会以平邮30天，快件10天的方式给卖家退款。如果卖家逾期未操作，系统会自动把钱退给买家。
3.订单状态是卖家已经发货，买家申请退款不退货。申请退款后，系统给卖家5天时间回复退款。如果卖家逾期未回复，系统会按照买家要求的退款金额退款给买家。
但是在购物的时候，也要注意购买的商品是否是自己需要和喜欢的，这样可以为后续的退货省去很多麻烦。
