一步一步从信誉度0,100%实物诚信交易,让我们店在167天内成为皇冠梦,中间所做的一切努力历历在目。那么淘宝五冠要多久呢?
一、优惠券促销
一个成熟的淘宝店,从我的理解来看,应该是经得起风雨的,比如季节的变化,淘宝搜索规则的一些变化等等。我们需要什么来抵抗这些问题?是买家,也就是老客户。我曾经效仿一家知名的3金冠淘宝店,一直有高额的优惠券,能够刺激回头客率。据说回头客占了30%以上,所以我当时也是拼命咬牙才拿了50券300多。当时我心里也清楚,300多拿50券,就真的只赚辛苦钱了。如果售后出了一点问题,这单基本就泡汤了。但是为了提高老客户的回头率,我忍了不到一个月。当时我设置了138到10元,238到20,300到50三种活动券。
我们来看看具体的优惠券,做一个简单的分析:
从以上三个数字不难看出,我店买家使用优惠券的情况并不乐观。仔细分析原因,最主要的是我们店里款式不够,一次买够了就很难选择下次需要的。然后拿着3个金冠去店里看了看,有很多,款式齐全。难怪回头率这么高。
通过自己店铺举办的一次这类活动,我总结了以下几点。朋友使用优惠券一定要慎重。如果你给他们太多,别人可能会觉得你有多赚钱。当然,如果能控制一个度,使用情况会很乐观。
第二,转化率
我再次提到这一点,因为它是如此重要。转化率这个因素尤为重要。在过去的分享过程中,遗漏了一件事,那就是细节特征服务。不要小看这个服务。以后的活动或者一些特殊活动有这个条件,对店铺来说会是一个加分因素。每个行业都不一样。要求也不一样。最好每个店铺都能有详细的标示服务。这样,买家可以更详细地了解购物情况。对商品有更清晰的认识。转化率自然就提高了。
因为我没有这一行的新品,所以就不细说了,不过还是先标注一下细节吧。即使不能带来任何流量,对提高转化率也有很大帮助。
申请详情标注可以看背景。有:
每个行业都有不同的要求,你可以根据自己店铺的实际情况去查。
第三,搜索排序
很多卖家都很关心这个,我也每天关注行业的搜索动态,比如什么关键词搜索量在上升等等。搜索规则每天都在变化,几十个规则同时操作,无法一一解释。我感觉宝贝标题一定要准确很重要,因为直接影响宝贝的转化率,单个宝贝因素占比最大。个人感觉是销售下架的时候,宝贝的退款率,宝贝的交易转化率,宝贝的好评率……占比最大的是前四项,提高转化率就能达到交易转化率。宝贝退款率和宝贝好评率是硬性条件(当然也是。只要合理安排,就能做好下架工作。最重要的是如何提高销量。回过头来看,销量还是和转化率关系最大的。与转化率密切相关的是设定一个准确合理的宝贝标题。我举个简单的图片例子,大家就明白了:
上架的新宝贝-设置好标题和描述-更高的转化率带来销量-更高的销量带来更多的流量-更多的流量带来更高的销量-…
容易的
看出,这是一个良性的循环,但是有许多朋友问了,我的宝贝根本没人看,其实对自己宝贝转化率有信心的话,就前期烧点车吧,新店总是要投入的,千万别信了什么没有信誉之类的话,这些话都是刷信誉的人讲出来的……信誉再高的店,如果停1个月,没有老顾客,那么等待它的也是和一个新申请的新店一样从头开始。部分买家是会看信誉,但是他看到一个皇冠店,但是宝贝没人买过,他又是否敢下单呢?新店的朋友们,千万不要迷失了自己的方向,提高转化率,才能够让你在淘宝里赖以生存,而不是盲目的去追求信用等级,以及刷销量、刷信用等这些行为。搜索排序问题跟转化率是密切相关的,切记这一点, 转化率的提高,你的店就会象滚雪球一样,越滚越大,这只是时间问题。四、淘宝的活动
小卖家上大活动(比如聚划算、淘金币)是件艰辛的事,遇到的困难可谓是千山万水,库存问题、发货问题、资金问题、人手问题……但是有一些不起眼的活动,是为我们小卖家准备的,可以多关注下淘宝后台,我是卖家->活动报名,看看自己能够报名的活动有哪些,一个小的活动对于我们小卖家可是一次飞跃的成长。
双12那天,本店有一款商品报名打标活动成功,在那天给店铺带来的流量还是可观的:
双12当天的成交额:
五、售后
一个大的店必须具备一个完整的售后,遇到售后问题态度一定要表现的积极,售后的积极态度能够给你争取到不少回头客的,每位买家在有反映过售后问题时,一定要记录,并每天抽空闲的时间,必须去处理,比如快递问题、质量问题等等,如果过了1、2天买家没有跟踪此事,你也必须主动联系,让买家心里感觉很塌实的,至少很放心,即使东西确实是有问题的,你也能够有积极的态度去处理,而不用买家担心重重,千万不要每次都让买家一直催着你去处理,答应买家什么时候给予答复,一定要做到。