如果你在淘宝,做客户服务,你需要有耐心,因为有时你会遇到一些难缠的客户。而且客户提出的一些问题也要及时回答。有朋友问,淘宝?客服岗有提成吗
淘宝客服的职位是提成。每个商店都有自己的佣金制度。淘宝的小店一般是按件提成,大点的店会根据营销成本调整提成金额。
首先,佣金是多少?
这个要看当地客服的平均工资水平再计算。绩效可以分为基本提成和服务奖金。
比如平均工资5000,然后你可以把底薪给2000,剩下3000看业绩。店铺的业绩提成是促销金额的2%,这样每月10万的促销金额就是服务积分的2000倍。
服务评分的计算是基础工作完成情况,如服务态度、响应时间、满意度等。
在计算佣金的时候,不妨加入一些因素综合考虑,显然是公平的。通常是营业额的3-5%。
二、客淘宝客服招聘服怎么样?
淘宝客服和客户只是用语言交流,没有任何声音或体型的接触,所以年龄淘宝客服总结歧视与此无关。相反,更多的商店和企业会愿意招年纪大的人,因为他们有年轻人没有的冷静,不会冲动行事,更容易控制自己的淘宝特价版情绪。
客服这个岗位据说是基层但是也很重要。由于顾客的第一需求,顾客服务的专业能力极大地影响了淘宝客服培训顾客的购买行为。客服岗的主要职责是与客户沟通。如果足够细心,可以打好基础。在你和客户的交流中可以获得很多信息。如果没有经验,可以先了解电商、产品、客户,可以锻炼自己的沟通能力和适应能力。
一般来说,淘宝的客服岗位都是有提成的。每个店都有自己的佣金计算方法,有的是基于订单量,有的是基于全店销售额。