对于消费者来说，如果我们在淘宝平台上购物。一般都希望尽快收到货。如果有任何问题，我可以咨询淘宝，的商家，我希望能得到卖家的快速回复。淘宝？客服响应时间的技巧有哪些
淘宝客户服务响应时间技巧是什么？
1.准备一个快速回复短语。
客服可以根据普通买家常问的一些问题准备快速回复短语。如果遇到相关问题，可以马上复制粘贴，但是注意之后用一些其他的话回复。不然买家一直用太官方的语言不太好。
2.将旺旺设定为自动回复。
这个操作是所有卖家都不可错过的，可以帮助缓解人群。如果自动回复，尽量被一些卖家关注，比如发货，邮费等问题。
自动回复虽然可以提高客服的响应速度，但是不能问答，也没有咨询过程。所以客服还是需要及时手动回复，提升买家体验。
3.售前售后客服岗位的划分。
如果店铺客服的工作是接待所有买家，这无疑会导致回复效率低下。客服的工作要分工，分配是负责售前还是售后。客户服务不同岗位之间的出借规范和程序都有很好的规定。遇到不属淘宝客服招聘于自己岗位的问题，赶紧转给相应的客服解答。
4.提前做好人力估算。
对于大促活淘宝网中国站动等咨询量较淘宝客服兼职大的场景，需要提前预估人力，配置客服机器人、机器人和人工服务，并结合往年淘宝下载安装大促的平时活动和常见问题，整理淘宝特价版成FAQ，配置成自动回复。对于性格问题，需要提供人工服务。
当然淘宝客服人工服务电话，如果条件允许，可以使用一些第三方软件，这种淘宝软件有多种功能，可以提高客服的响应速度。
总之，无论你是淘宝的客服还是淘宝，的卖家，你都应该通过以上方法提高客服的反应速度，这可以帮助你的店铺增加销量。想必这是每个卖家都希望做到的。
推荐阅读：
淘宝客服如何提高响应速度？简单的技能
如何提高淘宝？客户服务的平均响应时间
如何提高淘宝？的平均响应时间客户服务需要什么样的素质？
看更多类似文章。
