淘宝专版就是我们现在常说的淘特，这是一个完全独立于淘宝的购物app为了增加曝光度，很多商家都申请入驻这个平台，这个平台也有客服回复率的评价指标。
一、如何看特辑的客服回复率？
三分钟回复率查看：淘宝卖家工作台-首页-综合星级体验3354查看详情。
二、复费率怎么算？
(1)平台考核商家的3分钟客服响应率，即旺旺， 阿里3分钟内有效响应次数(店内收到小米人工响应的人数)/旺旺， 阿里一个自然日内咨询总人数(通过分账减少咨询人数)；
(2)3分钟客服回复率以一个自然日为考核周期，考核只针对每天8:00-2:00之间消费者发送到店铺的消息；
第三，常见问题
1.如果我昨天的3min回复率低于40%，会受到什么惩罚？什么时候能恢复？
回复率低于40%的，将对全店进行降级，并禁止全店商品上架。你可以合理安排门店服务人员淘宝客服招聘及时回复消费者的询问。当天3分钟回复率高于40%的，第二天撤销处罚。
2.阿里旺旺的三分钟反应速度是全天评估的吗？
非专职评估，仅店铺8:00-2:00的咨询回复。
3.如何统计消费者咨询转移的回复率？
如淘宝特价版是骗子吗果消费者第一次收到的子账户A将在没有有效响应的情况下被移交给子账淘宝特价版是骗子吗户B，则子账户A的接收将不被视为有效响应。
4.消费者一天咨询很多次是怎么统计的？
在旺旺， 阿里，的回复率指标中，同一消费淘宝客服者账号收到当天必须至少有一次有效回复，且同一消费者多次咨询回复同一商家账号。响应率的淘宝客服人工服务电话分子淘宝特价版下载和分母每天只计算一次。
5.商户账户、子账户、小二账户的咨询会算吗？
阿里集团小二公司的商业账户、子账户和询盘不在统计之内。同时，平台将主动对阿里旺淘宝特价版怎么开网店步骤旺淘宝客服注册和行为异常的账户进行核查和处理。
6.遇到广告，骚扰咨询怎么处理？
建议您先回复，同时淘宝下载可以通过千牛聊天窗口右上方的举报发起垃圾邮件投诉。举报内容将与平台同步进行主动调查，并对淘宝特价版微信小程序异常账号进行处理。
淘宝商家入驻淘宝，专版后，也要特别注意客服的回复率。如果回复率不达标，他们可能会受到处罚。因此淘宝店铺怎么开，作为淘特，的卖家，你必须注意客户服务的回复率。如果回复率太低，就必须采取一定的措施。
