今天为大家介绍淘宝客服岗位方面的内容。现在从事淘宝客服工作的人越来越多了，一些人因为淘宝客服每天的工作内容就只是回复一下消费者们的问题，其实并不是这样...
今天，我想介绍一下淘宝的客户服务职位。现在越来越多的人在淘宝从事客户服务工作。有些人只是回答消费者的问题，因为淘宝客户服务的日常工作内容。实际上，情况并非如此。在淘宝？对客户服务有什么要求吗
淘宝客服有业绩要求吗？
我们在淘宝常见的客服包括售前客服和售后客服。售前客服出现在买家在浏览产品的同时咨询一些产品相关的知识，售后客服出现在我们处理产品问题或者退款问题的时候。
客服是客户的直接接触者，往往能左右交易和客单价。这也是淘宝卖家对售前客服的一个考核。售前也等于销售，销售是其考核的唯一一项。
淘宝？的售前客服考核标准是什么
分为五类：服务评分、转化率评分、客单价/发送包裹数、接待客户数、退款率。它们的比例依次为，服务评分占最淘宝联盟高考核标准，退款率占最低。
客服考核标准是什么？
服务评分、结案率评分、接待客户数分为这三类。其中，服务得分和解决率得分比例淘宝相同，接待客户数最低。
总之，售前客服和售后客服的考核标准都差不多。售后吵着要实行多劳多得的原则，服务次数多，售后待遇好，钱多。投诉率高的话会扣分。
淘宝平台的大部分淘宝门店对淘宝客服人员都有业绩要求。除了回答消费者的一些问题，他们还试图留住客户下单。他们每笔交易都能淘宝特价版免费下载拿到一定比例的佣金，所以有要求。
