以上淘宝，的顾客接触淘宝客服最多，所以淘宝客服分布不均会直接影响消费者的购物体验，从而导致淘宝店铺销量下降那么淘宝？客服分布不均是怎么回事呢
淘宝？客服分布不均的情况是怎样的
1.在线时间
其他情况下，在线时间越长，分配的人就越多。这里需要注意一点。如果你在淘宝的店铺开通了手机导流，允许客服接收千元手机，那么千元手机的在线时间就不会显示在子账号后台的“在线时间”一栏中。
2.接收周期
有高峰和低谷咨询时段，也是在线一小时，接待量不能直接比较。比如：早上在线7:00-8:00，晚上在线7:00-8:00，能收到的接待量肯定是有区别的。
3.客户服务转移权重
原则上，权重越大，分配的买家越多。比如客服A的权重是300，客服B的权重是100。当两人同时上班和下班时，客服A接待的买家数量会比客服b多。
4.不同的分流组
客服群不一样，群的设置也不一样，不能直接对比接待量。比如A和B的客服分为两组，即A组绑定了未激活订单、未发货订单、已发货订单三种状态，而B组没有绑定，这样订单未激活、订单未发货、订单已发货的买家会被分配到A组，其他没有绑定组的订单会被随机分为两组，这样A组的客服分配肯定比B组多，同样情况下A组会比B组多(同样适用。
5.代理账号
当所有参与分流的淘宝客服都不在线时，客户发送的消息会被代理账号统一接收，所以接收量直接与代理账号进行对比。举个例子淘宝客服人工服务电话，如果有两个客服，A和B，A是代理账号，B不是，那么当两个客服都离线时，所有的买家都会被分配到A，这样就会导致分配到A的买家比B多。
6.繁忙算法
为了保证客服的最大效率，当客服处于占线状态淘宝联盟时(需要接听的人数为4)，会触发占线算法启动。我们会根据客服目前的忙碌状态来分配，忙的人少，不忙的人多。这样，越是快速接到预约的人，越是有工作能力的人，得到的就越多。
总之，淘宝下载看完以上内容，相信你已经知道淘宝客服分布不均的原因了其实如果淘宝客服分布不均，也会导致大量客服接待，导致买家购物体验不好，进而影响转化。
