在淘宝,开店后很多商家会直接招聘店铺客服人员做店铺客服工作,但不清楚店铺如何与客服人员对接,即使用客服人员的淘宝账号接入店铺客服。下面介绍如何连接客服。
一、门店客服设置方法
1.在淘宝,首页登录淘宝账号后,点击上方的淘宝卖家中心,进入卖家中心管理。
2.进入“卖家中心”后,在左侧导航找到“店铺管理”3354“子账户管理”。
3.进入子账户管理页面后,可以看到你的网店现在可以创建的子账户数量。
4.子账户设置很简单。你可以在公告栏上看到最新的信息。操作说明书指导新手如何设置子账户权限和创建子账户。点击图片上方红框中的“新员工”。
5.进入创建页面,可以看到需要填写的基本信息。按要求填写即可。这里需要注意的是,子账号的名字还不能改,创建时间要慎重。此外,帐户名称的位置(中间的冒号)是冒号的英文版本。
6.填好他的账号信息后,在下面设置淘宝特价版他的权限。
7.点击顶部的确认淘宝新建,子账户设置完成。销售前客服放在销售前客服的部门,销售后每个客服淘宝开店怎么操作设置权限(根据店长自己的要求淘宝联盟)。
二、专属客服设置方法
1.首先,计算机打开牛倩工作台的淘宝下载安装页面。在搜索框中,搜索“客服”。
2.在“客户服务台”页面左侧的选项框中,检查是否显示“专淘宝开店铺需要多少钱属客户服务设置”选项。如果是,它将被证明是成功的;如果没有,就不会成功。
3.开通成功后,点击“全店客户管理”设置专属客服相关信息。
4.只有当您报名参加专属客户服务活淘宝客服兼职动并被选入首选商户白名单时,才有可能在淘宝开设专属客户服务。已签约专属客服活动的商家,可打开牛倩页面搜索“客服”查询。
淘宝对接网店客服的方式很简单。它直接将客服的淘宝账号与店铺后台的客服绑定,让客服使用其淘宝账号接待客户。另外,商家也可以自淘宝开店怎么操作己提供客服账号绑定,这样客服账号就不能用了。
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