很多用户在淘宝购物时都会遇到这样或那样的问题,比如你买了不满意的衣服想退货,但是商家拒绝了你的申请,那么你就需要找客服介入。那么,淘宝客服干预在哪里呢?
如何申请淘宝客服介入?
1.如已申请退款,双方协商未达成一致,可在卖家拒绝退款协议后,在【已购贝包道】页面点击【拒绝退款】-【申请客服介入】。
2.如果交易成功,你申请售后,双方未能达成一致,在卖家拒绝退款协议后,你可以在【已购贝】页面点击【拒绝退款】-【申请客服介入】。
3.如果你按照上面的操作申请“申请客服介入”,系统会给你和卖家3天的举证期。证明完成后,淘宝将审核证书。(如需买家提供证明,证明完成后给予卖家24小时处理时间,如仍无法解决,则通过淘宝)审核证明)。
注意:
1.从凭证审核开始,淘宝一般会在7个工作日内给出处理意见(不含周末和节假日)。请及时关注页面和旺旺的变化,有新的反馈请在页面留言。
2.淘宝客服介入在哪里如果买方修改协淘宝客服人工服务电话议并等待卖方处理淘宝客服兼职,买方必须等待淘宝的卖方再次拒绝后才能要求淘宝干预。
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