随着电商经济的快速发展，各大电商平台吸引了各路商家的目光。同时对人才的需求也很大，尤其是客服岗位。报名的人多了，竞争就大了。那么淘宝？客服面试需要哪些技巧呢让我们一起来了解一下具体内容吧！
1.售后说衣服损坏或者有质量问题怎么办？
例行安抚客户情绪，解决问题：要求客户提供清晰图片，询问何时发现损坏。初步判断损坏原因为仓库发货/快递暴力/买家后期损坏。如果是我们自己的责任，如果能修，可以和客户沟通，看是退款还是部分退差价，然后客户自己修(尽量引导客户选择后者)。如果是明示责任，请客户体谅，按客户要求。可以先付运费把衣服寄回去(来回运费由卖家承担，买家退回的运费需要在收到货后转交给支付宝的买家)。还有，尽量引导买家选择退还部分差价，保留衣服。
质量问题：可以要求买家提供相关证明。如果真的是自己的原因(如淘宝下载材料描述淘宝特价版免费下载不符等。)，可以与客户协商后酌情退还部分差价。如果客户强烈要求，你可以要求他退货退淘宝店铺怎么开款(退货运费由卖家承担)。
2.如何平息客淘宝联盟户激动的情绪？
以安抚为主。大部分顾客淘宝特价版免费下载的情绪激动都是因为快递。淘宝售前客服需要向客户解释，只能保证发货时间，不能保证发货时间。不要随便答应，以免给售后同事造成很大麻烦淘宝(这叫专业坑队友)。让顾客耐心多等一会儿。注意语气温和委淘宝客服面试技巧婉。如有必要，可以电话淘宝客服向客户淘宝客服招聘说明。其他情况可以参考以上解决方案。
3.客户难相处，无理取闹怎么办？
并且赚钱。确定淘宝网页版客户不讲理后，安抚失败后，会制定，让他承担运费，把货物寄回去淘宝客服面试技巧(非包邮的货物需要承担来回运费)。如果没有订单或者后期超售，可以委婉拒淘宝特价版绝。
淘宝售后客服视情况而定。以上只是概述，操淘宝特价版作前需要具体分析。
4.我面试了许多商店，但都没有成功，有一个问题没有得到很好的回答：你为什么想在淘宝？做客服人员？我以前是做销售的，淘宝客服人工服务电话但我没有淘宝联盟在淘宝的工作经验。
答：其实面试官问这个问题是因为他很清楚，很多人做客服的最淘宝终目的是为了抢老师。与其拐淘宝弯抹角的让他看到你躲起来，不如大方的告诉他。只是我不能说淘宝特价版免费下载的太直接，也不能淘宝客服面试技巧直接回答他“我准备自己开店学习。”这么说肯定是没救了。
美其名曰，因为本人从事销售，非常热爱销售，但考虑到目前的营销趋势，电子商务在发达国家的中国刚刚起步，淘宝联盟电子商务约占48%的市场份额，而在中国，只有8%左右，发展空间广阔。所以我希望我将来能在电子商务淘宝领域大有作为。但是因为我没有经验，所以我选择从最基础的开始。如果公司给我机会，我相信我能在电子商务方面为公司做出一定的成绩，与公司共同成长！我不敢说一定完美，但希望能给你一个大致的方向。
5.你在上一个公司试用期的工淘宝客服兼职资是多少？官方公司是什么？从试用到正式用了多长时间？
这里有一淘宝网页版个陷阱。建淘宝店铺怎么开议试用期工资不要太低，不然你在新公司的工资就和原来差不淘宝多了。但是现实一点不要说的太高因为工资的高和你的客服能淘宝客服培训力成正比，说的太高只会让人觉得你在吹~
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