为了给淘宝买家提供更好的服务，淘宝平台会定期对卖家的售后服务进行考核，客服对应的时间也在考核范围内。但是有些商家不知道店铺的客服响应时间有多长，也不知道如何查询店铺的客服响应时间。下面小编就来介绍一下。
如何查看淘宝店的客服响应时间？
1.进入卖家中心首页，鼠标导航上方栏附近的【店铺】，点击【体验报告】。
2.在此页面下拉，点击【问诊体检】，可以看到系统给出的原因分析和诊断建议。
值得注意的是，系统的自动回复和牛倩的服务助理不会算作有效回复，牛倩的服务助理会把咨询次数作为独立账号统计。至于有效回复，包括阿里店小米回复和人工回复(店小米智能辅助回复和人工回复内容)。
淘宝平均响应时间(小时)=(最近28天售后无忧销售淘宝店铺名字大全和售后退货退款申请人首次响应时间淘宝客服培训-退款淘宝客服培训申请时间)/最近28天售后退货退款申请总数。
如何优化客服响应速度？
第一步：进入商务中心-我购买的服务-赤兔名品。
首先建议购买两个知名的客服的赤兔产品(并在后台子账户管理权限中添加账户对应的两个客服的赤兔软件，在赤兔中添加这两个账户的权限，开始统计数据。需要隔天看数据)
进入淘宝客服兼职后一目了然——客服对比：选择需要统计的日期，可以看到平均响应时间，是否达到3淘宝客服术语0S的行业平均水平。
第二步：查看实时接待数据-进入商户中心-子账户管理-客服分流-实时数据。
输入实时淘宝客服培训数据，可以看到当前账号上淘宝店铺怎么开客服接待的人数，以及时间、在线时长、是否挂机等。淘宝店铺客服名字怎么改这淘宝店铺转让网是提高回复率最快的方法。可以在当天查看异常和及时响应时间，这样第二天的响应时间就不会太长。
已经接待的买家数量，可以看到客服今天接待的客户数量和网站显示的接待时间。
第三淘宝店铺怎么开步：检查旺旺上的分流是否正确分流淘宝店铺转让网到对应的在线旺旺，是否会分流到无人在线的旺旺，主要是为了避免漏回复和长时间无回复的情况。
查看步骤：进入商户中心-子账淘宝店铺客服自动回复怎么设置户管理-淘宝店铺举报入口客服分流-分组设置-客服分组(该分组的所有客户将被分流到当时接待的客户)淘宝店铺。
第四步：查看淘淘宝店铺客服在哪里找宝客服的千牛设置。
首次快捷设置：提高首次响应时间；
日常演讲技巧快捷语言设置：可以提高聊天过程淘宝店铺客服怎么设置中与客户沟通的反应时间；
注意转接：如果对方旺旺离开，可能意味着他不在电脑前，此时无法转接，以免客户等待时间长，导致响应时间长。
提高淘宝门店的客服响应速度非常重要淘宝客服人工服务电话。有些客户可能没有耐心等待客服的回应。
推荐阅读：
如何提高淘淘宝店铺等级宝？客户服务的响应时间有哪些淘宝客服兼职技巧？
淘宝客服如何提高响应速度？简单的技能
如何提高淘宝淘宝店铺转让网？客户服务的平均响应时间
看更多类似文章。淘宝店铺客服
