虽然在淘宝客服的主要工作职责是接待客户,解决客户的问题,但是有时候,客服也需要添加产品。那么,客服如何使用工作台添加产品呢?我们来看看详细的步骤。
1.客服怎么加货?
1.进入【淘宝卖家中心】-【宝贝管理】-【发布宝贝】,点击进入宝贝发布界面。
2.现在宝贝上架有三种方式:一价,拍卖,个人闲置(闲鱼)。如果没有选择,系统会默认选择“一口价”。
3.选择商品类别:直接搜索商品关键词,找到具体商品的类别进行选择,买得起学课堂提醒:如果没有品牌,需要选择(其他/其他),否则会出现维权和知识产权纠纷的情况。完成后,单击“下一步”。
4.接下来需要填写标题、属性、图片、详情页等。完成后单击“发布”。
二、关于工作台聊天页面
聊天通过千牛客户端进行,相应的消息提醒也通过客户端或千牛手机app接收。因为我在购物前使用了这个账号,所以发现系统上也出现了相应的消息。似乎千牛没有明确区分卖方对客户的使用。当然在细节上也有一些区别,比如订单,店铺介绍等。
商店帐淘宝特价版户中有商店相关信淘宝特价版免费下载息。买家账号的信息没有特别提淘宝工作台客服示,但是包含用户信息淘宝客服培训,店铺账号就是店铺信息。
聊天淘宝客服页面的整体结构
1区淘宝网中国站是IM的四个主要功能,聊天,历史淘宝下载对话,联系人,群,不太特别,这里就不描述了。
2区分为工作台(与店铺数据相关)、消息中心、卖家中心、新群四个部分。
消息中心包含了很多系统消息,后面会详细介绍。
操作淘宝特价版免费下载内容
目前有些功能基本很简单。
表情、截图、发图、消息管理器、震屏、举报。
右边是用户相关信息,商家账号有店铺、订单等淘宝网中国站信息。
一般情况下,客服通过千牛与买家聊天,安抚客户情绪。此外,它还必须做一些淘宝商店的基本操作,淘宝店铺怎么开如添加产品和回复客户评论。所以客服也需要学习千牛工作台的使用。