对于淘宝卖家来说,如果有差评,他们肯定想停下来处理。因为差评太多,肯定会影响后续客户的转化,对店铺造成非常不利的影响。如果他们想屏蔽差评,应该怎么做?
遇到差评,淘宝商家要积极处理,比如第一时间联系客户询问原因,然后和客户协商看能不能删除差评。另外可以找朋友帮你发图片或者视频做个买家秀,问问大家等等。总之,你可以尽一切可能减少对店铺的影响。
当然,一些不正常的差评是可以举报和屏蔽的。比如评价中含有污言秽语等违背公序良俗的信息,系统会自动屏蔽此类评价;评价者通过给予评价或者差评谋取额外财物或者其他不正当利益的;评价包括站外二维码等广告。
有哪些情况?
1.评价中含有污言秽语、广告信息、无意义信息、色情低俗内容等违背公序良俗的信息。系统将自淘宝下载动阻止此类评估。
2.利用评价、差评、负面评论等。并拒绝与被评价人协商解决问题,对被评价人进行威胁、勒索或提出不合理要求。
3.评价者通过给予中评价、差评、负面评价等方式谋取额外财物或其他不正当利益。
4.评价含有广告嫌疑,如:站外二维码、qq、手机号、微信、微博等联系方式,发布微信业务淘宝差评回复语录大全,招聘、引导、下载优惠券等。
根据淘宝规则,卖家不能屏蔽或修改买家做出的评价(好淘宝差评对卖家有什么影响么、中、差评都不允淘宝特价版许)。同时,买家也不能屏蔽卖家做出的评价或回复。所以不要尝试这种方式去阻止。因为没办法做到这一点。当然,你也可以想办法吸引消费者给予更多的好评。