淘宝客服的工作其实很重要，不仅是售前客服还有售后客服，客服工作做得好不好可以通过客服回复率来判断。有的店客服回复率非常低，会影响店铺的销售。那么如何查看回复率呢？
在哪里可以看到淘宝？客服的回复率
旺旺回复率=过去30天旺旺一个自然日内有效回复数(门店小米接待人工回复数)/过去30天旺旺一个自然日内总咨询数(同一个子账户每天会去掉咨询数)
商家可以进入卖家中心首页，导航上方栏附近的【店铺】，点击【体验报告】即可查看。
回复率低有影响吗？
回复率有多低对店铺是有影响的。以下是对店铺的影响：
1.客户体验，售前查询转化
2.基本营销评估分数(包括营销门槛和年费返还)
3.星级综合经验(涉及星级认证和无忧购买权)
4.淘宝对商家和商品的评价是多维度的，不要淘宝下载安装让简单的服务指标耽误了！
如何提高回复率？
1.淘宝商家可以设置自动回复的内容，这是旺旺， 阿里，的常用功能，也是非常有用的功能淘宝客服术语。一淘宝下载安装旦客户了解阿里旺旺系统软件，他们会自动回复内容。淘宝下载能够提前写一个全面的回复，会帮助一些客户通过阅读回复淘宝网页版的内容来提高自己的可用时间。如果内容中有一些客户只是想问的疑难淘宝客服问题，那么了解总数的工作压力马上就会减轻，询单的时间也会增加。
2.如果有客户在23点询价，但是要在这一天的24点之前做出合理的回应淘宝网中国站，那么在这样的情况下，你可以提前淘宝客服设置店铺小米的回应。
商家可以在查询操作淘宝特价版免费下载后应用统计分析方法。如果客户在A账户被分离，但没有得到合理的回应，那么客户被转移到b账户，在这种情况下淘宝，A账户的招待费不容易被统计分析成合理的回应。
3.天猫的卖家要按时查看询单的数据信息，准确定位自己的归属。天猫的客服应该养成回应最后一句话的习惯。如淘宝客服招聘果消费者说“是”“谢谢”，天猫的客服一定要回应，否则会觉得询单低。针对淘宝旺旺， 天淘宝客服术语猫客服的广告骚扰可以先回复，另外，根据千牛聊天对话框右上角的“举报”，举报垃圾信息。
淘宝客服的回复率不仅可以在淘宝，的店铺详情页看到，在千牛的淘宝下载安装后台一些第三方工具也可以查看到这类数据。如果不知道，可以参考上面的方法去查，不过这个回复率淘宝客服兼职每个月都会更新。
