一般来说，淘宝的人工客服是指千牛客户端进行咨询和解答。商家可以通过向店铺开设子账号的方式，设置多个账号进行回复，同时还可以对多个账号进行咨询、导流和统一管理。但是，一些客服新手用户对千禧操作并不熟悉。这是为淘宝千牛，的客户服务新手准备的教程
淘宝工作台客服新手教程
1.使用淘宝帐户和密码登录“千牛Workbench”。
2.进入系统设置界面，点击右上角的“三栏”系统设置，会弹出一个设置选项。您可以设置基本的系统设置和接收设置。
3.之后打开“千牛Workbench”，点击“聊天”，进入“接待中心”，与客户沟通，点击“消息”，进入“消息中心”，查看各方发来的消息，并进行处理。
4.最后点击“网址”进入网店后台，对网店后台进行操作。
除了使用千牛正常工作，淘宝客服还需要学习以下技巧：
1.客户服务工作流程
客淘宝客服人工服务电话服一定要熟悉网店的整个交易流程，知道如何处理异常问题。比如工作交接如何跟进客户，售后客服不在时售前客服如何处理售后问题，网络突然断网时如何采取措施。这些看似简单的日常工作，会直接影响到门店的正常运营，包括网店的销售。
2.商店活动的操作
这是指在天猫， 淘宝设置和使用活动的规则这相对来说比较复杂，但是非常重要。比如顾淘宝客在店里收到优惠券，金币之类淘宝的东西，用不了怎么办？如果客服本身不知道这些店铺活动淘宝客服兼职的使用规则，无法给顾客一个合理的解释，那么在淘宝就不能算是一个合格的客服
3.熟悉淘宝的规则
作为淘宝，的专业客服，你淘宝特价版必须知道淘宝/天猫的规则，以及客服应该避淘宝店铺怎么开开的雷区和禁区。避免在聊天过程和交易过程中违规，导致店铺被扣款，得不偿失；淘宝网中国站或者规则错误，导致与客户淘宝特价版免费下载发生纠纷，导致客户流失。
淘宝客服质量是衡量网店服务的重要因素，会直接影响网店销量和转化率淘宝特价版！因此，淘宝淘宝客服术语商家应该重视淘宝客服的服务质量
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