2022年抖音618活动来了，参与抖音618好物节的商家请注意，2022年抖音618好物节发货及服务调整，下面是详细内容，一起来看看吧！
1、发货时效调整
618大促期间，小店平台商家和全球购平台商家可根据自身服务能力选择发货模式：
小店平台商家可选择正常发货或延迟发货。
全球购平台商家可选择正常发货或预售模式发货。
(1)正常发货时效
现货发货模式，其发货时效同日常考核标准。
(2)延迟发货时效(仅限国内商家现货模式)
在2022年6月1日0:00:00-2022年6月20日23:59:59期间支付的订单，商家可使用平台【延迟发货】工具设置延长发货时间，最长不超过72小时。期间针对现货发货模式的商品(包括阶梯发货模式中现货部分)，完成支付的订单发货时效按抖音618好物节服务调整【延迟发货】工具设置时间进行考核抖音618好物节服务调整，抖音618好物节未使用【延迟发货】工具设置的，按订单原有发货时效考核。抖音618好物节
(3)预售模式
预售活动时间：商家自行设置，具体时效以后台相应页面显示为准。
发货时效要求：商家自行设置，具体时效以后台相应页面显示为准。抖音618好物节服务调整
2、揽收时效调整(仅限国内商家)
在2022年6月1日0:00:00-2022年6月22日23:59:59期间发货的订单：
揽收时效由24小时调整为48小时，即在发货后的48小时内该物流单号在相应物流公司官网有第一条物流揽件信息。
3、虚假发货判定标准调整
在2022年6月1日0:00:00-2022年6月22日23:59:59期间发货的订单，虚假发货判定标准调整如下：
商家上传的订抖音618好物节发货单物流单号，自相应物流公司官网出现首条揽收信息至到达/离开首个分拨中心的时间间隔由24小时调整为超过48小时
4、售后时效调整
商家收到消费者发起的售后申请，须按照要求对用户发起的申请进行响应。大促期间商家处理时效调整内容如下：
2022年6月1日00:00:00-2022年7月2日23:59:59期间，在退货退款申请过程中，用户完成退货物流单号上传，商家抖音618好物节服务调整需在收到抖音618好物节服务调整退货(物流显抖音618好物节示“签收”)后的退款操作时长由48小时延长至72抖音618好物节发货小时。
2022年6月抖音618好物节服务调整1日00:00:00-2022年7月2日抖音618好物节发货23:59:59期间，在换货申请过程中，抖音618好物节服务调整用户完成换货物流单号上传，商家需在收到退货(物流显示“签收”)后的换货操作时长由48小时延长至72小时。
2022年6月1日00:00:00-2022年7月2日23:59抖音618好物节发货:59期间产生的售后申请，商家通过售后申请后，待消费者上传退货单号后，若商家一直未收到用户退货(抖音618好物节服务调整物流显示“签收”)，则商抖音618好物节家确认收货后退款的时效由7天延长至10天。
针对未发货的，售后处理时效同日常规则一抖音618好物节致。
如商家未按照以上发货、揽收、抖音618好物节服务调整售后时抖音618好物节发货效要求处理订单，经平台确认商家确实存在违规行为的，抖音618好物节发货平台将按抖音618好物节发货照《商家违规行为管理规则》中【4抖音618好物节服务调整.1 违背服务承诺】对商家予以违规处理。(全球购平台商家依抖音618好物节发货据《【全球购】违规管理规则》)
5、咨询抖音618好物节发货服务时间调整
(1)商家服务
在线咨询时间不变：8点-24点
热线咨询时间不变：8点-23点
(2)达人服抖音618好物节务
在线咨询时间不变：8点-次日凌晨2点
热线咨询时间不变：8点-22点
(3)消费者服务
在线咨询时间不变：8点-24点
热线咨询时间不变：8点-24点
