淘宝评价管理办公室可以看到好,中,差评数量,信用,好评率等。那么这些怎么算呢?我想还有一些伙伴不知道,所以我来这里和大家谈谈这个问题。
一、好评率的计算
卖家好评率=卖家收到的所有评分/卖家收到的总评分数;
买家好评率=买家总分好评率/买家收到的总分评价总数。
最后,系统显示四舍五入后的结果,因为中评也是有分数的,会累计到总评价中,所以也会影响好评率。
比如卖家的好评累计数是143,好、中、差评总数是146。根据好评率,公式为:143/146*100%=97.95%,该会员的卖家好评率为97.95%。
二、评价点数的计算
评价分的计算方法如下:“好评”加1分,“中评”加0分,“差评”减1分。
评估期:指交易成功后15天内。
评分规则:
1)每个自然月,如果同一买卖双方之间的评价得分不能超过6分(以支付宝系统计分员还是记分员显示的交易创建时间计算),超出部分不予计分。
2)如果在14天内(以支付宝系统显示评价领导的话简短精辟的交易创建时间为准),同一商品同一买卖双方有多笔支付宝交易,多笔好评只计1分,多笔差评只计-1分。
商店评分规则
1.在每个自然月内,同一买卖双方有多次成功交易订单且店铺已被评分的,店铺有效评分次数不能超过3次(根据支付宝系统显示的交易创建时间计算)。超出评分规则的分数不予计分。
2.店铺评分生效后,淘宝下载安装宝贝匹配描述、卖家服务态度、卖家发货速度三个指标将平均计分器app计入卖家店铺评分。物流公司的服务评分不会计入卖家店铺评分,但会计入物流平台。
评估的修改和删除:
1.如果提交的评价是中等或差,那么在30天内,评价者有机规则的拼音会自主修改或删除评价,可以选择修改,只能是“好”或删除。评估修改后淘宝,不能再删除或修改。改完之后评价会按规则打分。
2.如果评价方想要修改或删除评价,请登录我的淘宝-Credit管理-评价管理-他人评价,找到对应的评价,点击“我要修改”按钮,修改或删除该评价。评估只能修改或删除一次计分员还是记分员。请小心。
评估结束后,被评估方的解释将被清除淘宝。
第三,信用的计算
信用等级规则是什么意思:会员的评价分数是累积的,并在淘宝网站上显示。信用等级分为20级。
可能之前的一些合淘宝客服作伙伴会有这样计分器的困惑:为什么这么多评价(或者店铺都收到了这么好的评价)而信用度淘宝还是上升的这么慢?了解了评分规则,现在应该淘宝特价版免费下载知道为什么了。