鉴于疫情的影响，京东延迟向备提供售后支持报告的时间已从7天延长至15天。路径：京东商家后台-京营保-延迟服务报备-delayed售后报备
二。常见问题摘要
1.我什么时候需要向备？使用延迟的售后报告
自然灾害
疫情
全国性会议/政策
物流站点倒闭。
京东上门取件，但完工7天多后仍未正常交付。
消费者已发货，但物流代收后超过7天仍未正常发货。
维护/检查处理超时
2.京东商城售后报告延迟到备？可以消除哪些指标
答：向备，申请成功后，向备上报的成功服务名单不包含在风向标中的售后服务时长和退货满意度两个考核指标中。指标淘汰时限为批准后24小时内。
服务清单拒绝评估说明：普通退换货临时结束状态的服务清单会进入风向标评估，其他状态不会进入风向标评估，不需要拒绝。
3.售后报告延迟到备审批，但为什么没有上报备延长收货时间？
答：您需要等待消费者在系统中京东售后维修一般多久上传物流号后才能向备报告，否则，如果您向备报告成功，您将无法延长时限，并导致您无法再次向备报告延期。
4.售后延期延期后的延期时长是多少？
(1)延期——商家收到货物后自动退款的时间超时；
延期——客户填写运单号/物流更新运单号后，自动退款时间超时；
如果以上两个时间同时存在，取最小值，例如：场景商家收货后自动退款时间为4月15日；客户在场景中填写运单号后自京东售后服务投诉热线动退款时间为4月16日，最终生效时间为4月15日。
5.在业务后台哪里可以查看倒计时时限？
答：在售后系统中点击对应的服务号，进入服务列表详情京东app下载页，即可查看。
6.京东对备的申请已经成功，但仍需要尽快延期。我该怎么办？
答：建议联系京东客服反馈，需要京东客服电话人工延期。
如前所述，京东延迟售后报告给备系统总结解答常见问题，希望能为在京东开店的商家答疑解惑如果你还有其他问题，可以去剪Hands.com的网店提问，寻找答案。
