当抖音小店商品已经发货，消费者申请已发货仅退款，商家可以通过以下两种方法来快速处理售后，下面是详细的内容，一起来看看吧！
一、方法
售后小助手-已发货仅退款
售后工作台-人工处理售后
二、操作说明
2.1售后小助手
2.2.1设置路径
可在抖店后台-【售后】-【售后小助手】-【创建策略】进行配置
售后小助手的权限默认给店铺主账号开启，子账号如需使用，需要主账号进行授权。
注：已发货是指商家通过平台认可的方式上传真实有效物流单号，包括但不限于后台填写物流信息或批量导入物流信息等。
2.2.2策略介绍
已发货仅退款场景下，售后小助手存在四种策略：
已发货仅退款-ERP取消发货自动退：消费者申请已发货仅退款时，erp取消发货后，可以自动同意退款。
已发货仅退抖音小店入驻条件及费用款-小金额自动同意退款：消费者申请发货后仅退款时，若退款抖音小店商家入口金额较小，可抖音小店保证金以自动同意退款，多用于补偿场景;
已抖音小店入驻条件及费用发货仅退款-快递拦截自动退：通过平台风控系统验证的消费者申请仅退款时，如果此售后单仅有一个抖音小店怎么开通步骤包裹抖音小店且全为退款商品，系统自动发起快递拦截。拦截成功(商家需承担拦截费抖音小店已发货仅退款用)，小助手自动同意退抖音小店怎么上架自己的商品款。
已发货仅退款-拒签后退款：消费者申抖音小店好不好做请仅退款时，自动执行同意买家拒签后退款，商家后续可根据物流状态同意或拒绝退款，避免钱货两失。(开通后可有效降低体验分的仅退款自主完结时长抖音小店商家后台)
2.2人工处理售后
用户发起已发货仅退款申请后，商家可在【抖店后台】-【售后】-【售后工作台】处理售后。抖音小店保证金
【已发货仅退款待处理】：抖音小店保证金展示所有已发货仅退款状态下待处理的售后单
商家需要在48小时内对订单进行处理，否则系统默认进行【退款】处理。
商家可以通过搜索“订单号”，“客户姓名”，“客户电话”，“创建时间”(即：用户申请退款抖音小店商家入口的日期)等来查找售后单。
商家可在售后列表页进行单个处理或批量处理，也可进入售后详情进行处理
注：建议商家优先进行快递拦截(使用平台拦截功能或线下联系快递)以及拒签后退款功能，或与用户达成共识后由用户撤销&修改售后申请，抖音小店怎么上架自己的商品若仍需拒绝(如生鲜、定制商品等)，可选择对应的拒绝原因并根据提示上传对应的举证材料，避免因无故拒绝售后导致平台判罚抖音小店商家后台。
