无论是线下购物还是电商购物，大家都会谈到回头客的问题，因为一个店铺不能只靠新客户来运营，维护老客户也能有效提高店铺的转化率。今日易推小编就来给大家讲讲老客户的问题，淘宝店到底如何引导顾客二次购买？
对于一家淘宝商店来说，维持老客户使他们对商品满意可能会在不经意间再次引发消费行为。大家都说开发新客户的成本远高于维护老客户的成本。这句话很有道理，那么如何让顾客成为店里的回头客呢？首先要注意的是提高消费者的二次购买率。具体应该怎么做？
第一，保障和服务。
而服务，自始至终都涉及到每一个环节。如果一家淘宝店能够最大限度地为买家提供完美的服务，那么就会给顾客带来良好的消费体验，对商家产生高度的信任，从而有效提高店内评价、口碑和二次购买率。如果客服回复及时，使用旺旺群向客户发送店铺促销信息。
第二，丰富店铺的选择性；
如果客服的工作职责是什么一个店铺有更多客服招聘要求的选择，会促进顾客在消费周期中的二次购买，这对于购买周期长的店铺更重要，更容易提高顾客的二次购买率。
三是商品价格稳定；
价格稳定也有助于顾客信任商店客服的工作职责是什么的定价。如果店客户群开场白铺经常进行打折促销和价格调整，顾客会开始不信任店铺定价，可能会对折扣产生条件反射，认为打折是理所当然的，这就可能导致不打折就不买的行为。从二客户群体特征分析次购买发消息不回率来看，打折带来的流量产生的二次消费行为质量很低。
第四，旺旺群发活动营销。
营销活动主要包括主动营销和买家粘性培养。
商店可以使用旺旺群发不时客服的工作职责是什么向老客户发送有关商店活动和更新的信息。你可以在快递里放一张感谢信。送点小礼物。收到好评后，群发短信平台费用用优惠活动吸引他们再次购买客户群体识别及价值分析该店的产品。这样不仅能增加产品的销量，还能增加店铺的粉丝。
其实每个店的情况都不一样。每个人都要找到适合自己的方式来引导客户的二次消费客户群体识别及价值分析。所以要多做数据分析，不要只是生搬硬套。
最后，文章推荐了一款简单易用的操作工具(牛群发短信祝福语倩服务市场-悟空)，不仅支持旺旺群发,还具有自动评价/防差评/付款提醒/客户画像/短信群发、关怀等其他功能。
