CFan分别在《性能靠边站！先了解下笔记本质保背后的猫腻》和《笔记本保修调查——联想笔记本售后有啥特色？》介绍了中国笔记本售后的注意事项，以及联想笔记本的质保特点。今天，我们来看看戴尔笔记本的保修策略。如果你近期有购买戴尔笔记本(包括外星人)的计划，不要错过以下内容。
商务和消费的保修差异
戴尔笔记本主要分为两类：消费类(包括外星人)和商务类，采用不同的质量保证策略。
其中，戴尔商务笔记本全部支持上门维修，并可分为基本保修、专业技术支持和专业技术支持升级三个等级。基本保修的服务范围仅限于硬件，后两个等级支持软件。Plus还支持更多增值的第三方软件和专家服务，以及意外保障服务。
戴尔消费类笔记本电脑可以从基本保修、特优支持和特优支持Plus中选择。其中，基础保修仅支持维修，电话咨询时间仅限工作时间。Premium Support支持24小时维修基金在线咨询、上门维修和全球保修，Premium Support Plus还在前者的基础上增加了意外保障服务(碎屏、液体侵入等意外损坏可免费维修)。
从质保策略的角度，笔者不建议普通个人消费售后工程师者购买戴尔商务笔记本，因售后服务为商务笔记本性价比不高，性能释放差，很多增值软售后服务方案件服务(针对个人)没有实际意义。
如果您经常出维修基金的用途差，建议直接购买支持高级支持或高级支持增强版的消费类笔记本。如果你在戴dell尔，官网下订单，售后服务包括哪些内容你也可以非常方便地升级保修服务，但是机器的价格越高，升级保修的成本就越高。
简单来说，同一个子品牌下售后是什么意思的产品，往往能享受到定位更高(价格更贵)的车型更好的质保服务。以戴尔成就售后客服工作内容系列商务笔记本为例。默认情况下，成就3000和成就5000系列仅支持一年期专业技术支持服维修基金务(上门全球保修)，而成就7000拥有两年期专业技电话术支持服务。
同样，绝大多数Latitude系列商务笔记本只支持一年基本保修，但部分Latitude机型(如二合一版)支持三年专业技术支持服务。
需要注意的是，定位更高的电话Precision移动工作站默认只支持基础保修，但保修期限延长至3年维修工的故事。如果您想获得专业技术支持或Plus，您需要自己支付升级费用。
在戴尔，的消费类笔记本中，灵越和游匣的G15“待遇售后服务方案”最差，两者都只电话录音在哪里找支持两年电话录音在哪里找用户维修，即基本保修。灵越+和游匣G7提供的待遇稍好一些。他们支持2年特电话查询优支持，并可享受现场维修和全球保修。
至于XPS和外星人，可以享受“帝王级”待遇，2年特优支持加服务，让售后无忧。
一般来说，戴尔商务笔记本的保修期是一年，但它支持上门服务。消费级笔记本保修2年开始，但只有部分高端机型可以享受上门。全球保修和事故保护是扩大售后回租质量保证服务之间差距的关键特征。可以选择支持此类服务dell是什么牌子的产品，也可以根据自己的需求自行升级。
