为了提升消费者的体验,确保活动的真实性和公平性,天猫将在618期间提供价格保护服务。那么具体的价格保护期是多久呢?让我们来看看详细的价格保护服务。
1.天猫618的价格保护期是多少天?
每波活动后15天为活动商品价格保护期;在此期间,参与天猫618活动的同款产品售价不得低于天猫618活动售价(以天猫618活动最低价为准),但品类和情况符合《天猫及营销平台最低标价计算标准》的除外。
1.第一波
活动:5月31日-6月3日。价格保证:6月4日-6月18日。
2.第二波
活动时间:6月4日-6月13日。价格保证时间:每个品类日活动后15天。
3.第三次浪潮
活动:6月15日-6月20日。价格保证:6月21日-7月5日。
注:预售商品价格保护期与第一波相同。在价天猫618价格保护期格保护期内,商品价格不能降低。
第二,价格保护服务
本次活动商家天猫618价格保护服务必须向消费者提供预售和现货价格保障服务,天猫618价格保护期即活动商品在价格保障期内(具体时间见下表)(以天猫)价格下降,消费者可申天猫618价格保护期请补差价,商家应补差价,但类别和情况以《天猫618价格保护服务天猫价保服务标准》为准。
售价预保:消费者支付尾款开始计算——7月5日。
现货价格保证:消费者付款开始计算-7月5日。
温馨提醒:
1.价保期内,商品价格不能下调,系统会有相应的拦截提示;如果消费者降价,消费者可以申请补差价。详情请咨询《天猫价保服务标准》,店家不予处罚。
虽然平台已经取消了事后降价处天猫618活动从什么时候开始罚,但是我们还是不建议商家朋友在事后的价格保证期内降价天猫618。因为事后马上降价,会损害消费者的体验和商天猫618家的信誉。如果确实有产品在事后的价格保证期内降价,那么商家就需要补差价来保证消费者的体验。
2.同时,天猫618预售与现货同款商品须注册,不得降价或优惠加码(如增加赠品、发放优惠券等。)在现货活动期间予以允许,损害购买预售产品的消费者利益,否则消费者及平台有权要求商家赔偿差价或权利;如果商家未能有效解决消费者利益受损问题,导致消费者投诉,平台将根据《天猫规则》相关规定,从商家一般违规行为中扣除六分。
3.消费者可通过“我的淘宝-exclusive客服/官方客服-价保中心”发起价保,商家降价需谨慎!
4.如果店里有同款降价,消费者可以通过“价保详情-去申请”反馈给平台,平台会在24小时内审核,真正支持补差价;
同款的定义是指同一商家的同一种商品,即同一商家的店铺中具有同一系列单一商品维度的基本信息,如名称、规格、型号、品牌、尺寸、颜天猫618活动从什么时候开始色、口味、销售方法等的商品。