淘宝客服是一个非常重要的岗位。我们可以把淘宝客服分为淘宝售前客服和淘宝售后客服。他们每天需要处理很多事情。如果有一些条款，操作起来会更方便。下面分享一下。
淘宝？的售前客户服务条款是什么
(1)您好，我是淘宝客服焦姣(萧冰)，请问您有什么事？现在，我们正在举行“双重奖励”活动。即日起，凡在店内购买任意商品(不限金额)，均可免费获得价值15元的大礼包。礼包链接3358选择好重要的东西后，顺便拿上面的礼包链接，然后联系肖剑(萧冰)改价格！(* _ _ *)嘻嘻.
(2)你好，亲爱的，我是焦姣(萧冰)，客服业务员。我们这里的货架上有所有的商品。别担心。(* _ _ *)嘻嘻.
(3)亲爱的，你对图案或者颜色有什么要求吗？
亲爱的客人，我们这里默认的快递是韵淘宝客服达快递。我想知道你是否能到达那里？(如果客人不知道，淘宝客服人工服务电话帮客人查快递)
(5淘宝售前客服)对不起，亲爱的，你不能去韵达，我们这里还有申通和电子邮件。亲爱的，你可以指定一种快递。因为它将在晚上在韵达被提取，如果你选择电子邮件或申通，我们的递送时间将被延淘宝联盟迟一天。请注意这位淘宝客服客人以免误会~ (* _ *)嘻嘻淘宝.
(6)我亲爱的朋友留下的留言是* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *。 * * * * * * * * * *等客人回复“好的，可以”再发。
(7)好的，我们的装箱时间通常是晚上7点到9点，单号要在晚上11点前填好。亲爱的，如果你是今天下午四点前拍淘宝的图，一般当天不出意外就发了。如果没有，那就淘宝客服培训要等到淘宝下载安装明天了~ (* _ *)嘻嘻.等客人回复“好的，可淘宝客服以”再发。
(8)合作愉快~亲爱的，在即将收到货物的当天，请保持开机状态，以免快递员联系你。还有就是验收前麻烦检查一下，切记切记哟！收淘宝客服兼职到货后如有任何疑问或不满，请第一时间告诉我们，我们将竭诚为您服务，解决您的问题~
怎么做好？
1.淘宝售前客服接淘宝网页版待条款
面对前来咨询的客户，淘宝客服不可能只回复一个客户。这样会让客户觉得你很忙，很冷漠。最好先礼貌地对待他们，比如“你好，欢迎光临”。还可以用一些幽默的表达方式，让你在客户和客服的交谈中感受到很多愉快的气氛。
2.淘宝客服面对顾客询问。
淘宝客服“避免你问，我来答”，所以我们无法主动，客户也感淘宝售前客服觉不到淘宝热情。客服要做的就是热情引导，认真倾听，多收集客户的信息，从而有淘宝网页版针对性的给客户推淘宝联盟荐。淘宝网页版
3.淘宝售前客服推荐
淘宝在客服前倾听，并不时提问，是为了更好地了解客户，并给出最合适的建议，这样客户也会感受到客服的专业性。
4.淘宝客服与顾客讨价还价。
砍价的目的可能是以拯救能省的心态要求客户，如果条件允许，可以适当赠送小礼品，满足淘宝客服术语客户追求更优惠价格的心理。也就是当客户说产品贵的时候，你不能和客淘宝售前客服工作内容户对着干。你不妨先顺从客户的意思，然后告诉客户你的道理在哪里。比如从产品材质、包装、售后、技术等方面。逐淘宝售前客服工作内容点，不要给客户长篇大论。
在以淘宝上内容中，我分享了一些给淘宝客服的话。你可以保存它们或者设置一些快捷方式。设置快捷方淘宝式后，这个操作会变得更加方便，直接点击就可以使用了。
