现在很多淘宝电商为了节省精力运营店铺,降低店铺风险,都选择了与淘宝客服外包合作。这让一些处于观望状态的店主产生了很多疑问。淘宝客服外包价格是多少?贵吗?
于是,边肖参考了之前在萌萌采访客服外包经理的资料,根据外包客服的不同类型,总结出客服外包行业的收费标准。有需要的朋友可以参考一下。
不同外包模式的价格是多少?
1.全天月客服,3000左右,工作时间9: 00-24: 00,也是2%的费用。首先要知道一个座位是由两个客服人员负责的,他们负责日夜班的交接,每天的工作量在15-16个小时;所以,比如一组客服的峰值是600个咨询,那么这600个咨询就要承担两个客服的工资支出和公司的利润。
2.长期客服外包一般分早晚班,1500/月/人左右,白班9: 00-17: 00,晚班17: 00-24: 00。长期客服外包是要收取天猫客服佣金的,一般在2%左右。
3.活动客服,每天200左右的费用。第一类是活动的时间费用,因为工作量大所以单独结算。
4.临时外包,每天收费100天左右。这种客服一般工作时间是9点到24点。
以上四种怎么样才能知道对方微信在不在线收费方式是目前淘宝客服外淘宝联盟包行业常用的,适用于店淘宝客服铺可能遇到的各种情况。边肖认为这样方便省事,而且价格比自招便宜。有需要的朋友可以根据自己店铺的情况来选择。