由于近期部分地区疫情,淘宝卖家的发货和店铺运营都受到了影响。因此,8月3日,淘宝官方发布了受淘宝疫情影响地区发货时间要求调整的公告。来看看细节吧~
由于部分地区的新冠肺炎疫情,卖家的发货时间受到了不同程度的影响。为了帮助受影响的卖家顺利度过,淘宝对发货时间做了特殊规定,会根据物流恢复情况调整发货时间要求。请注意:
一、正在受疫情影响地区配送且要求配送地址/收货地址在河南省郑州市、江苏省扬州市、湖南省南京市、云南省张家界市、瑞丽市的订单:
1.付款时间或发货时间在2021年8月1日00: 00: 00之后的,可暂免【违反发货时间承诺】的付款。
1)买家针对交货时间的承诺发起投诉,投诉不成立将按投诉处理;
2)如果买家投诉成立,支付了违约金,可以淘宝网首页电脑端入口通过【卖家中心】-【客服】-【申诉中心】进行投诉,投诉成立后返还给买家的违约金淘宝发货时间最长多长。淘宝网登录入口
2.如果淘宝视疫情和卖家复工情况恢复发货时间要求,将另行通知。
第二,我们的建议
1.设置店铺公告。
建议卖家淘宝网登录入口,根据当地物流情淘宝网登录况,在淘宝店铺或商品详情页或阿里旺旺设置自动回复,告知买家目前是否可以发货以及大概的发货时间;
2.与买家的友淘宝发货时间在哪里设置好谈判
对于产生的订单,建议及淘宝网时与买家沟通,协商发货时间,避免买家投诉;
3.设置交货合同时间
如何设置交付时间承诺工具:
第一步:在淘宝首页,点击进入【千牛卖家中心】,在左侧导航栏找到物流管理板块,点击【物流工淘宝疫情影响具】;
第二步:进入物流工具页面,选择运费模板设置,在需要修改的运费模板上点击【修改】;
第三步:进入修改页面,修改你淘宝发货时间超了怎么赔偿需要修淘宝网页版改的发货时间等信息。修改完成后,点击【保存并返回】;
4.及时设置店铺商淘宝发货时间品销售的区域限制。
选择区域限售的路线:我是卖家-物流管理-库存管理-区域限售。点淘宝网击此处查看
注:“发淘宝网页版货地址”是根据最近卖家发货订单的收款城淘宝发货时间市数据综合识别的。
这就是我们这次分享的淘宝网全部内容。希望能帮到你。感谢阅读。