不是所有我们在网上买的东西都会留下来。如果收到的发现和描述不一样，或者没有达到预期效果，会退货退款。淘宝退货和缺件怎么办？
1.淘宝退货丢件怎么办？
退货快递丢失，归退货者和快递公司所有。有两种解决方案：
1.直接依靠网购信息要求快递公司按照价格赔偿，在淘宝上确认收货。
2.告知收件人快递单号，在淘宝退货记录上填写快递单号。收件人会联系收件人的快递部门进行赔偿，事情结束后淘宝卖家会确认退款。
因为不涉及卖家(卖家没有收到)，只是买家和快递公司之间的问题。一般在快递没有保价的情况下，如果不同的快递公司丢失了不同的件数，只会赔付5-7倍的快递费用。如果有保价，他们会按照保额赔付。
二、规则是什么？
参考《中华人民共和国邮政法》
第五章损失赔偿
第四十五条邮政普遍服务范围内邮件和汇款的损失赔偿，适用本章规定淘宝退货上门取件怎么操作。
邮政普遍服务范围以外的邮件损失赔偿，适用有关民事法律的规定。
邮件丢失是指邮件丢失、损毁或者遗失。
第四十六条邮政企业对普通邮件的丢失不承担责任。但是，因邮政企业故意或者重大过失造成普通邮件损失的除外。
第淘宝退货怎么寄回去四十七条邮政企业应当按照下列规定赔偿给据邮件损失：元
(一)保价凭证邮件丢失或者全部损淘宝退货丢件坏的，淘宝退货上门取件要付运费吗按照保价金淘宝退货要先确认收货吗额赔偿；邮件发生部分损坏或者内件丢失的，按照保价金额与邮件总价值的比例赔偿邮件的实际损失。
(二)未保价的给据邮件丢失、损毁、短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿金额不超过资费的三倍；挂号信丢失或损坏的，按收费的三倍赔偿。
邮政企业应当在营业场所的告示和向用户提供的证明邮件文件中，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。
一般来说，淘宝如果退掉一件，不涉及卖家，因为卖家根本没有收到。所以买家需要和快递公司协商，让快递公司按照货物价值进行赔偿。
