淘宝商家在经营店铺的时候,或多或少会遇到一些不懂的问题,不知道如何解决。今天要讲的是淘宝专属客服。你什么意思?有什么好处?
淘宝专属客服是阿里巴巴客服平台推出的产品。帮助门店和老客户自动快速建立强关系,随时随地可以触达客户,提供专属服务。还通过系统智能预测复购机会和重点销售机会,最终达到提高老客户平均客单价和复购率的效果,帮助商家抓住每一个商机。
有什么好处?
第一,召回老客户,建立专属关系。淘宝平台会自动邀请店铺老客户,不需要商家费心。消费者收到,双方就建立了排他性关系。
第二,自动更新新提示。这是专属客服提供的全新功能。每次有新品,都会直接通知专属客户。或者在活动期间,提醒消费者回店享受优惠。
第三,召回全覆盖。活动开始,进入白名单的商家都有一次高效全面接触的机会。发送请求,以便在指定的时间段内联系到客户。是否接受取决于消费者的意愿。
通过三次活动,为商家带来三波流量。或许有些消费者不愿意接受邀请,真的会影响店铺的流量。但不可否认的是,淘宝平台的新动力周对消费者的淘宝客服人工服务电话吸引力很大。参与的人越来越多,商家也淘宝专属客服能获得可观的流量。保护好消费者,尽可能提高成交率。
以上就是淘宝专属客服的意思,有什么好处。希望这篇文章的内容能让用户朋友们更加了解淘宝的专属客服。如果你想了解更多,可以多关注这个网站。