为打击抖音超级幸运包抽奖后不发货、消极发货、已发货商品质量问题、错货等行为,平台发布《抖音超级福袋履约问题专项治理公告》,将对此类违规行为进行专项治理,并要求“人店合一”创作者做好自查自纠,主动停止违规行为。
常见违规行为包括但不限于以下示例:
抽奖结束后,商家进行负面发货(包括但不限于:超时发货、虚假发货),如:超级福袋抽奖结束后,商家上传虚假快递单号;
抽奖结束后,实际交付的奖品与超级幸运包中的奖品描述不符,如宣传超级幸运包中的奖品为XX手机,实际交付的商品为化妆品等价值不符的商品;
抽奖结束后,中奖者未能完全兑现奖品(奖品并未实际送出),比如超级福袋抽奖结束后,商家以缺货/缺货等原因不发货;
实际交付的奖品为无商抖音超级福袋在哪里查看品、无假货、无缺陷、无破损等质量问题的奖品,如:创作者宣传超级福袋中奖品为XX手机,未提前告知消费者实际交付的手机为激活(包括但不限于官方翻抖音超级福袋有限制吗新机、二手机、品牌官方售后更换机等。);
抖抖音超级福袋怎么发出音将对非法企业抖音超级福袋怎么发出/创作者进行如下处理:
对于违规的创作者和商家,抖音平台将按照《「超级福袋」管理规则》第四章第一点对创作者和商家进行联合管理;如果发生消费纠纷,平台认定创作者/商抖音超级福袋离开无效吗家有履行有奖的责任,平台将依据《「超级福袋」管理规则抖音超级福袋中奖后怎么查看》第四章第二点支持消费者的正当诉求。
违规创作者将根据《电商创作者违规与信用分管理规则》、《【违规营销:承诺未履约】实施细则》采取扣除人才积分、关闭电商承载权、限制“超级福袋”功能、临时或永久封停账号抖音超级福袋在哪里查看等措施;
对于违规商家,抖音超级福袋中奖有次数限制吗将根据《商家发货行为管理规则》、《商家违规行为管理规则》、《商品质量问题整改管理规则》相关规定,抖音超级福袋开通条件采取包括但不限于商抖音超级福袋离开无效吗品禁售、违规商家扣分和保证金、冻结支付、店铺禁入等措施。
对于消抖音超级福袋中奖后怎么查看费者的正当诉求,平台有权要求创作者/商家补发奖品抖音超级福袋有限制吗、续订、补偿奖品差价等。同时有权从商家的定金或货款中扣除相应的赔偿金额给消费者。