淘宝虽然是电商行业最基层的工作人员，但是客服工作关系到成交率、客单价、用户好评等。因为它直接与客户打交道，所以它的重要性不容忽视。淘宝客服满意度如何提高？
一、如何提高淘宝的客服满意度？
客服是为买家服务的，每天需要面对成千上万不同需求的消费者。所以你一定要做好以下准备，否则会增加被投诉的风险。
1.熟悉订单生成流程。并懂得灵活运用消费者保护规则的内容，从而合理维权；
2.做好充分的售前准备。因为客服是为消费者服务的，所以你要做好产品、活动、心理的准备。产品准备无非是了解产品的规格、功能、特点、注意事项、使用人群，以便及时回答客户提出的问题。准备就是了解淘宝店铺的活动，提前设计好活动词，了解快递情况，才能给出满意准确的答案。心理学，也就是客淘宝客服服要懂得尊重客户，要有一颗换位思考的心。
3.及时清点婴儿数量。由于店铺页面上的库存与实际库存存在出入，网店客服需淘宝客服要实时查看网店管家中宝贝的实际库存，以避免出现缺货无法发出订单，客户因发货延迟而投诉的情况。
二、如何接收？
1.及时接待是关键。目前电商行业竞争日趋激烈，消费者很可能在2-3秒内没有淘宝特价版免费下载得到回答就输给其他店铺。所以作为一个网店客服，需要有很快的响应速度，能够在规定的时间内回复用户，淘宝从而延长客户的浏览时间，增加淘宝客服培训店铺商品的浏览量，提高店铺质量。
2.接待态度很重要。建议网店客服在接待消费者的过程中要保持热情的态度，不要直淘宝接否定顾客。还有，在充分了解客户需求的情况下，要有条不紊的回复。
3.懂得推荐商品。推荐产品不盲目推荐。可以尝试选择一些热销爆款、促销款、流量款、经典款等。反正原则就是互相促进，套餐优越淘宝联盟，客单淘宝客服价高，产品转化高。
4.懂得淘宝订单支付。很多消费者会把感兴趣的订单加入购物车，但是下不下单还是个问题。这时候如果催客户淘宝客服付款，单率可以大大提高。然而，及时付款也需要技巧。合理的淘宝客服招聘提示付款可以更快的增加订单数淘宝客服培训量，但是错误的提示付款会影响交易。比如可以告诉对方一小时内下单，赠送保温淘宝下载杯或者淘宝遮阳伞，或者其他精致的小礼物。这些都是有用的提醒。
顾客进店，客服就开始了淘宝下载安装。所以一个淘宝联盟优秀的网店客服一定要做好售前准备、客户接待和售后服务，提升消费者的满意度和信任感，让对方有良好的购物体验。
