一般淘宝客服在主账号下有多个子账号。今天，边肖给大家分享一下淘宝客服分流案例。
1.为什么所有的消息都传到了主账户？请进入新分流后台-高级设置-离线消息处理机制，查看是否设置了“离线消息分配到主账号”。检查主账户是否设置为参与导流。如果您不想接收消息，请从转移组中删除主帐户。
2.晚上下班，在线没有客服，消息怎么分流？如果店铺没有线上客服，参与导流，线下消息按照您在后台设置的线下消息处理规则进行分发。请进入新的导流后台-高级设置-离线消息处理机制查看你的店铺设置的规则。
3.店内有在线客服，为什么所有消息都分流到客服助理？请确认客服子账户是否设置为参与分流，且状态为非待处理。如果都符合，建议你进入新分流后台-高级设置-机器人配置，看看是否设置了机器人优先接收。如果设置了机器人优先接待，买家的咨询会先分流给服务助理接待。如果解决不了，买家只有在要求移交人工接收时，才会移交人工接收。
4.淘宝客服总结客服已经离线/暂停/不参与分流。为什么您仍然会收到建议您检查以下内容的消息：
淘宝店铺是否将淘宝客服兼职离线消息处淘宝客服人工服务电话理机制设置为“将离线消息分发给代理账号”，并将该子账号设置为淘宝客服术语代理淘宝客服招聘账号？当商店中没有在线客服时，消息将被转移到代理帐户。无论代理帐户是否在线或是否参与转移，您都可以取消将此帐户设置为代理帐户。
分流系淘宝分流案例讲解统会优先保证买家被同一个客服接待。24小时内，只要买家最近联淘宝客服招聘系的客服在线，无论淘宝客服培训挂机与淘宝分流案例讲解否，都会被这个客服收到，所以会导致账号挂机，收到消息淘宝客服。如果不想接收，建议注销。
设淘宝分流案例讲解置了手机淘宝客服培训导流，PC牛倩退出，但如果手机牛倩在线并参与导流，建议退淘宝客服总结出手机牛倩或关闭淘宝客服兼职手机导流。
淘宝买家之淘宝客服总结前联系过某个子账号，淘宝客服人工服务电话可以直接通过原聊天窗口再次联系。建议设置离线导流，这样买家给离线并参与导流的账号发消息时，会淘宝客服术语自动转发给当前在线并参与导流的账号(不参与导流的子账号不会是离线导流)。
买方指定发送淘宝客服招聘，买方通过搜索子账户名称发送消息。该消息将被发送到子帐户，而不是通过分流分发。
这就是我们这次分享的全部内容。希望能帮到你。感谢阅读。
