淘宝子账号离线还能收到消息吗？为什么我的账号离开了还能收到消息？今天，边肖为大家带来关于淘宝账号新闻的常见问题。快来看看你有没有遇到他们~
一.转移
一、为什么牛倩/子账户还能收到消息？
1.子账户处于暂停状态。为什么会收到买家信息？
请检查是否存在以下情况：
对方可以直接联系牛倩的账户名，也可以通过最近的联系人联系账户；
如果你之前联系过这个账号，那么对方在最近3天内与这个账号有过旺旺联系，再次联系店铺客服时会被分流到这个账号；
如果账号设置为代理账号，当店铺分发组中没有一个账号在线时，代理账号会收到消息；
店铺装修页面通过旺旺码插入该账号的旺旺头像，对方点击头像即可直接联系。
2.子账户已经走了，为什么还会收到买家的消息？
离开该帐户后，您将无法登录牛淘宝子账号什么意思倩。离开账户后，你收到买家的信息，说明买家之前联系过该账户。买家浏览了之前的聊天记录，点击了之前账号发来的消息，触发了自动回复消息。而不是消息分淘宝子账号收不到聊天消息流，直接把消息退回账号，只影响老买家，是自动回复消息。新买家的咨询不淘宝子账号怎么开会被分配到离开账户。
3.在线上还有其他子帐户。为什么要将邮件分配给代理帐户？
请检查是淘宝子账号能转走钱吗否存在以下情况：
子账户通过手机登录，店铺未启动手机导流。
在线子账号暂停或系统自动暂停(某些情况下，你看到的不是暂停，而是实际状态暂停)，所以只有在线淘宝子账号收不到聊天消息子账号解除后，你才能正常收到买家的聊天消息。
如果该子账户已登录牛倩超过24小时且未注销，系统将判断该子账户不在线。建议退出牛倩，然后重新登录。
4.子账户离线。你为什么会收到信息？
没有脱机登录到牛倩的帐户收到了淘宝子账号怎么登录该淘宝子账号消息消息。请检查以下原因：
1.对方通过牛倩搜索账号直接发送消息。
2.如果离线子账户设置了淘宝子账号在哪里设置代理账户，当所有参与分流的子账淘宝子账号权限怎么设置户都离线时，您会收到一条消息。
3淘宝子账号怎么注销.如果子账号设置了导流，同时设置了手机导流，电脑离线，手机在线，就可以收到消息。淘宝子账号权限怎么设置
4.店铺装修通过在线编淘宝子账号译世界码的方式将账号旺旺头像插入店铺页面，用户点击头像即可直接联系淘宝子账号能转走钱吗。
温馨提示：
1.如果登录淘宝牛倩在线的账号长时间(超过24小时)没有注销，系统会判断其不在线。建议注销该帐户，然后重新登录。
2.如果不想让账号离线接收消息，可以设置账号参与导流，同时设置离线导流。不要设置为代理账户。
5.为什么你会收到不在分流组的子账户的买家咨询？
帐号没有被转移，但是你淘宝子账号能转走钱吗仍然可以接收消息。淘宝子账号什么意思请检查以下几点：
1.该账号设置为代理账号，当淘宝子账号店铺导流组其他账号不在线时，代理账号会接收用户消息。
2.在店铺装修页面，会将账号设置为代码“全世界”，用户直接点击头像进行咨询。
3.对方在牛倩通过账户名搜索直接联系，或通过牛倩最近的联系人联系咨询。
4.如果没有设置代理账号，且店铺当时没有在线客服，买家的消息会默认到主账号。
温馨提示：登录牛倩在线淘宝子账号怎么注销的账号如果长时间(超过24小时)没有注销，系统会判断为不在线。建议注销该帐户，然后淘宝子账号收不到聊天消息重新登录。
6.主帐户不在分类组中。为什么会收到买家的聊天信息？
主账号不在分流组，请检查以下信息：
当所有帐户都参与d时，主帐户将收到一条消息
所有参与店铺淘宝子账号怎么注销导流的账子账号常见问题号都没有登淘宝子账号什么意思录牛倩。如果店铺有代理账户，且代理账户淘宝子账号消息为主账户，则主账户会收到设置/取消代理账户模式的消息；
对淘宝子账号收不到聊天消息方直接以牛倩搜索商店主账号的名义发消息，或者之前已经联系过主账号，并通过最近的联系人联系；
店铺装修页面通过各地旺旺设置旺旺头像，用户点击旺旺头像直接联系。
温馨提示：登录牛倩在线的账号如果长时间(超过24小时)没有注销，系统会判断为不在线。建议注销该帐户，然后重新登录。
7.在和买家沟通的过程中，为什么会把消息分发到另一个子账号？
请检查是否存在以下情况：
在某些情况下，系统会更改正在聊天的客服子账户。例如，清单消息的确认淘宝子账号收不到聊天消息将触发变更。比如买家的消息触发另一个客服的自动回复。比如买家看了之前客服的下线消息，导致买家和客服A聊天，突然被分到客服B；
买方指淘宝子账号怎么登录定分组分流。在联系过程中，买家在其他导流淘宝子账号权限怎么设置群点击旺旺，买家发出淘宝子账号能转走钱吗的消息可能会通过算法或规则匹配到指定的群。如果指定淘宝子账号怎么登录组中没有以前的客户服务，它将被分配给其他客户服务。
B.为什么牛倩/子账户收不到聊天信息？
1淘宝子账号.该子账户已登录手机牛倩。为什么没有分配买家聊天消息？
请检查是否存在以下情况：
、未开启手机分流，是否设置手淘宝子账号收不到聊天消息机分流；
②、子账号操淘宝子账号怎么注销作了挂起，或系统自动挂起，需要操作解挂之后才能正常收到买家聊天消息。
③、子账号登录千牛后，在线时间超过24小时未退出，系统会判断不在线，建议将在线的账号淘宝子账号和主账号区别退出千牛重新登录。
2、分流组内没有子账号，为什么下班后的买家消息未分配给主账号？
请检查是否开启了服务助手，请进入千牛工作淘宝子账号怎么登录台，搜索“旺旺分流”并进入“设置”页面确认，如开启了服务助手，那么所有离线消息会直接给到服务助手，需要主账号进行离线消息分配。
C、淘宝子账号分流不均
1.子账号为什么分流不均？
加入淘宝子账号什么意思分流组的账号之间产生分流不均的原因如下：
1.【在线时长】：其他一致的情况下，在线时长越长，分配到的人也越多【这里需要注意一个点，如果店铺开启了手机分流，允许客服在手机千牛接待，淘宝子账号给别人有什么后果在子账淘宝子账号怎么登录号后台的“在线时长”版块暂时不包含手机千牛的在线时长】；
2.【接待时段】：咨询有高峰期和低谷期，同样是在线一个小时，接待量不能直淘宝子账号能转走钱吗接对比。例如：早上7:00-8:00在线和晚上7:00-8:00在线，能收到的接待量肯定是有区别的；
3.【客服分流权重】：原则上权重越大，分淘宝子账号能转走钱吗配的买家越多。比如A客服权重是300，B客服是100，两人同时上淘宝子账号怎么登录班，同时下班，A接待的买家会比B客服接待的多。
4.【分流组不同】：客服所在分组不同，分组的设置不同，接待量不能直接对比。例如：A，B客服分别淘宝子账号权限怎么设置在甲、乙两个不同分组，甲组绑定了无活跃订单、未发货、已发货3个状态，乙组没有绑定，这样订单状态为无活跃订淘宝子账号什么意思单、未发货、已发货的买家会分给甲组，其他没有绑定分组的订单状态会在甲乙两个分组内随机分，这样甲组客服分配量肯定比乙组多，同样情况下A也会比B多（同样适用于意图分流绑定、商品分流绑定）；
5.【客服最近72小时的排班】：旺旺分流会优先保障买家咨询同一个客服，所以一个买家最近7淘宝子账号2小时内咨询过某个客服A，而且客服A也在线淘宝子账号怎么开，我们就会优先分配给客服A。最近联系人优先级最高，不论客服的权重设置，页淘宝子账号在哪里设置面来源设置和未回复人数。受72小时最近联系人的影响，如果客服A在第一天、第二天淘宝子账号消息有排班，一直接待，客服B一直没有接待，那么在第三天两个人同时接待的时候，即使两个人的其他情况都一样，但是因为A积累了大量的最联系人会优先分给A，淘宝子账号和主账号区别而B只能接待新客（新客也会跟A一起分享），所以A淘宝子账号什么意思的接待量一定会比B多；
6.【代理账号】：当所有参与分流的客服都不在线时，客户发送的消息，将由代理账号统一接收，所以接待量与代理账淘宝子账号消息号直接对比。例如：有A,淘宝子账号消息B两个客服，A是代理账号，B不是，那么在两个客服都离线时的买家就全部分配给A客服了，这样就会导致分给A客服的买家比B客服多；
7.【繁忙度算法】：为了保证客服人效的最大化，当客服处在繁忙状态时（待回复人数淘宝子账号消息>4），会触发繁忙度算法启动，系统会根据客服当前的繁忙状态来分配，忙的人少分，不忙的人多分，这样的话接待约快的人就会接的越多，能者多劳，多劳多得。
2.权重一样的2个子账号，为什么其中一个没有分配到一个买家？
权重一样的子账号，淘宝子账号收不到聊天消息如其中一个子账号长时间没有分配到买家，请检查：①、该子账号是否通过手机千牛登录，如是，店铺在未开启手机分流情况淘宝子账号和主账号区别下，该子账号无法收到买家聊天消息。确认是否设置手机分流；
②、子账号淘宝子账号怎么登录操作了挂起，或系统自动挂淘宝子账号怎么注销起，需要操作解挂之后才能正常收到买家聊天消息。
③、子账号登录千牛后，在线时间超过24小时未退出，系统会判断不在线，建议将在线的账号退出千牛重新登录。
3.为什么同一个买家会分配给2个客服？
出现此情况是因为买家在同1s内快速发了两条消息，过来两个分流请求，前一个分流请求还没处理完，加上最近联系人不在线，可能两个分流请求就会同时分到两个不同的其它客服。
以上就是这次分享的所有内容了，希望能对大家有所帮助，感谢阅读。
