质量退款率是出现在业务人员身上的一个统计数据。淘宝质量退款率是什么意思？如何查看业务人员素质退款率？接下来，边肖将为大家一一解析。首先，我们来了解一下淘宝质量退款率是什么意思。
淘宝质量退款率是什么意思？
淘宝的质量退款率是指因商品质量问题发起退款申请的买家订单比例。
质量退款率=质量退款订单数/总订单数*100%
如何查询淘宝的质量退款率？
进入商务顾问-服务-售后服务-售后维权，可以查看质量退款率的相关数据。
图1查看质量退款率。
淘宝的质量退款率主要是为了让我们的商家更清楚的了解店铺宝贝的质量，并不会对店铺的运营产生实质性的影响。
如果买方在图2的类别中选择了相应的退款原因，将包含在质量退款率中：
图2质量退款率中包含的类别及相应原因
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