在淘宝上,也有一些卖家在发货时会出现漏发货的情况。淘宝可以要求快递丢失赔偿吗?
补偿规则是什么?
我马上给你详细介绍一下卖家。
淘宝的误送当然可以申请赔偿。
首先买家签收的时候要证明数量有缺失,所以在这里我要提醒大家,尽量自己去取快递,不要找人帮你取。收到后不要直接扔在一边,打开后要马上清点数量。
如果发现商品数量有误,要立即拍照取证,保留证据,以备日后与卖家交涉。
然后和商家协商你拍下的证据。这时候谈判的时候尽量用文字,尽量和阿里旺旺沟通协商,因为文字也是证据。即使协商不成,也可以保留证据,以备日后投诉,可以找卖家协商。如果不想直接等退款,如果自动交易成功,可以直接找卖家退款。淘宝卖家如果不承认或者有拖延的意思可以直接申请售后。
最后一步,要求淘宝小二介入并上报所有证据,这样申请售后的信心会大很多。但是如果真的漏了,卖家一般会补办或者退一部分钱给买家,旺旺队一般不会这样。
淘宝的赔偿规则是什么?
1.如果商家因错送、漏送等原因未能履行承诺。且未及时发货或补货淘宝规则在哪里可以看得到的,除天猫给予相关处罚外,还须向买家支付实际支付价款(不旺旺队立大功第二季含邮费)的30%(每次支付金额最高不超过500元),违约金以天猫积分形式支付。
如果天猫误发货,商家责任导淘宝小二强制退款流程致运费由商家承担。
二。法律依据:《消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国淘宝小二介入退款后果家规定和当事人的约定退货,或者要求经营者履行更换、修理的义务旺旺队。
国家和当事人没有约定的,消费者可以自收到之日淘宝规则中心起七日内退货;七天后,消费者符合法定解除合同条件的,旺旺集团可以及天猫淘宝规则时退货。不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理义务。
依照前款规定退货、更换、修理商品的,经营者应当承担运输等必要费用。