定义目标客户可以归结为两个方面。今天,我们将讨论如何定义我们的目标客户。
一、职业阶段。
对于不同时期的销售(新人、专员、资深专家),我们面对的客户也是不同的。我们把这个时期的客户按照钱的多少,项目的大小,或者跟进期和项目期来分类。
简单来说,在职业生涯初期,我可能会把小客户、简单客户作为我的重点目标客户,大客户则是我的非目标客户;在我职业生涯的后期,我把大客户当做我的目标客户,把小客户当做非目标客户。这些判断逻辑都是基于你职业生涯的阶段。
第二,客户属性。
这个概念很好理解。我们根据客户的合作意向和签约难易程度来划分客户。
有的客户有明确的签约意向,那么这个项目可以看作是短平快的项目,那么它属于目标客户;有些客户犹豫不决,对你没有倾向,所以可能这个客户需要长期跟进;有些客户的需求和你的产品差别很大,短时间内无法满足。即使客目标规划户有一定的倾向,他们也不是你的目标客户。