在众多电商平台中,天猫平台因为流量大、商品好,吸引了众多入驻的天猫商家。但即使这样,天猫也怕被投诉。那天猫怕什么投诉?接下来给大家讲解一下这方面的内容。
1.天猫怕什么投诉?
天猫最怕买家投诉,容易被降级,也会降低店铺信用。除了产品质量、物流速度、描述与实物不符、盗版等常规投诉外。卖家也最怕专业差评师投诉。
二、如何投诉天猫?
1.在线投诉
1)打开淘宝,登录自己的淘宝账号,点击淘宝首页界面上方“我的淘宝”中的“已购买宝贝”;
2)在“已购宝贝3360”页面找到需要投诉的宝贝,点击“投诉卖家”;
3)根据自己的需求选择投诉类型。输入您的手机号码和投诉原因。如果可以,可以上传几张凭证,比如你的旺旺聊天记录,你退货的物流信息等。并提交投诉申请;
4)投诉提交后,会给卖家时间处理。如果卖家拖延处理或者拒绝申请,可以要求淘宝介入。
2.打客服投诉。
1)打开淘宝,登录自己的淘宝账号,点击淘宝首页界面顶部的“联系客服”;天猫商城
2)在淘宝的服务中心,选择电话客服,然后直接拨打淘宝天猫商城上一年度市场份额消费热线,向淘宝投诉天猫官方投诉你的问题。
如果我们想投诉天猫商家,可以按照上面的方法来做。在投诉之前天猫投诉有用吗,我们需要收集相关证据,这样投诉天猫旗舰店最狠的方法更有利于你投诉。一旦你的投诉属实,被投诉的天猫商家将受到处罚!