作为JD.COM优秀的卖家，你需要做好售后服务，这样可以留住客户，让他们介绍给更多的客户。在售后服务考核方面，JD.COM平台有一个指标叫售后服务时长。
一、如何提高售后服务的时长？
可以查看风向标中售后服务时长的诊断分析，分析中有诊断结果模块，可以根据当前店铺的各种场景表现，以及店铺当前排名，找出不足之处；另外还有一个建议模块，可以针对不同的短板场景给出不同的产品建议。
风向标中有售后服务单预警模块，会对要计算的服务单进行预警；还有历史服务列表预警，对计算出的服务列表中时间较长的ToP100进行预警；如果需要查看详细字段，可以进入下载中心下载查看；
JD.COM商家可以开放一些工具，如SA自动化平台、闪电退款、极速审核等，可以有效帮助优化售后服务时长指标。
二、售后服务年限怎么算？
“JD。COM的售后服务时长”是影响店铺风向标的重要因素之一，也是店铺售后服务质量的评京东客服电话价指标。其评价项目主要包括退货京东平台客服在哪里找满意度、售后服务时长、退货返京东客服修率(暂不评价此京东平台规则判责赔偿项)。
根据风向标考核方案和日常售后订单处理流程，其组成主要为审批阶京东平台不给退货怎么办段、反向快递阶段、收货验收阶段、退换货处理四个节点，考核数据的周期为临时完成时间近30天、申请时间近180天的售后订单。
从用户申请服务订单到商家处理的整个时间，服务订单的整个时间=第一次审核时间或第一次京东售后投诉热线处理时间-申请时间(单位：小时)
注：整个时间，也就是服务单的时间，包含了退回的物流，会转到审核时间进行京东平台怎么投诉商家反馈，累计核算不会消除客户反馈。直接赔偿货物、更换、取消服务订单、拒绝服务订单将第一次作为整个服务订单计算的终点。
线下以旧换新、退货、以旧换新、闪退以第一次处理时间作为整个服务订单的终京东官网点，不包括干预的处理时间。
如果你想提高JD.COM售后服务的持续时间，可以参考上面的方法。当你遇到客户的售后申请时，要尽快处理，迅速给出解决方案京东，快速响京东平台介绍应和解决问题的京东能力是京东白条提高售后服务的关键。
